Liste der Fehlercodes (Yayoi)

Im Folgenden werden Ursachen und Abhilfemaßnahmen für Fehlercodes erläutert, die angezeigt werden, wenn Sie ScanSnap Cloud in ScanSnap Home verwenden und das Speichern in Yayoi fehlschlägt.

B11Ja001

Ursache

Der Cloud-Dienst ist nicht authentifiziert oder autorisiert.

Behebung

Geben Sie wie folgt einen Cloud-Dienst an, in dem gescannte Bilder gespeichert werden sollen:

Tippen Sie auf das Symbol [Cloud-Einstellungen] unten auf dem ScanSnap Home Bildschirm.
Wenn mehrere Stapel von Cloud-Einstellungen vorhanden sind, wischen Sie über den aktuell angezeigten Stapel von Cloud-Einstellungen () nach links oder rechts, um den Stapel der verwendeten Cloud-Einstellungen anzuzeigen.
Tippen Sie auf die [Einstellungen ändern] Taste.
Tippen Sie auf [Cloud-Speicherdienst-Einstellung].
Geben Sie unter [Ziel] erneut einen Cloud-Dienst an, in dem gescannte Bilder gespeichert werden sollen.

B11Ja002

Ursache

Das Problem kann folgende Ursachen haben:

Die Verbindung zu dem Cloud-Dienst ist fehlgeschlagen.
Die Kommunikation mit dem Cloud-Dienst wurde unterbrochen.
Bei der Verbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Ja003

Ursache

Die zulässige Obergrenze für die Dateigröße wurde überschritten.

Behebung

Wenn Sie ein Dokument gescannt haben, das auf ein Blatt geklebt war oder sich in einem (Träger-)Blatt befand, nehmen Sie das Dokument von dem Blatt ab bzw. aus dem (Träger-)Blatt heraus und scannen Sie es erneut.

Wenn Sie ein Dokument gescannt haben, das auf ein Blatt geklebt war oder sich in einem Trägerblatt befand, nehmen Sie das Dokument von dem Blatt ab bzw. aus dem Trägerblatt heraus und scannen Sie es erneut.

B11Ja006

Ursache: Das Hochladen eines gescannten Bildes in den Cloud-Dienst ist fehlgeschlagen.
Behebung: Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Ja007

Ursache: Beim Dienstanbieter (Server) ist ein Fehler aufgetreten.
Behebung: Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.