Lista de códigos de error (Box)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Box mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas con el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.

    Configuración de la nube

  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].

  5. En [Destino], vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas.

B11Cg002

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg004, B11Fg022

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg006

Causa

El servidor está ocupado.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Fg012

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube.

  • No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio en la nube.

  • Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

Solución

  • Cuando se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube

    Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

  • No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio en la nube

    Establezca el permiso adecuado para la carpeta en el servicio en la nube.

  • Cuando se ha superado el tamaño máximo de archivo

    Si los documentos están compuestos por varias hojas, digitalícelas en varios lotes.