Lista de códigos de error (Dr.Wallet)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Dr.Wallet mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cg040

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Cambie el formato de archivo de las imágenes que se van a guardar en JPEG mediante el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.1

    Configuración de la nube
  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Configuraciónes de digitalización].

  5. Toque un tipo de documento o [Configuraciones detalladas de digitalización].

  6. Toque [Formato de archivo] y cambie el formato de archivo a [JPEG].

B11Cg042, B11Cg043, B11Cg051, B11Fg015

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas con el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.

    Configuración de la nube
  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].

  5. En [Destino], vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas.

B11Cg044

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg046

Causa

El número de archivos de imágenes digitalizadas que se van a cargar en el servicio en la nube supera el límite máximo permitido.

Solución

En función de su contrato de servicios en la nube, puede haber un límite en el número de archivos de imágenes digitalizadas que se pueden guardar.

Encontrará más información en su contrato de servicios en la nube.

B11Cg048, B11Cg052, B11Cg056, B11Fg019

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.