Lista de códigos de error (freee)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en freee mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cg091, B11Cg092, B11Cg095, B11Fg017

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas con el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.

    Configuración de la nube
  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].

  5. En [Destino], vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas.

B11Cg093

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg096, B11Cg100, B11Fg020

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg102

Causa

Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

Solución

Si los documentos están compuestos por varias hojas, digitalícelas en varios lotes.

B11Fg024

Causa

El número de archivos de imágenes digitalizadas que se van a cargar en el servicio en la nube supera el límite máximo permitido.

Solución

Compruebe el límite máximo de archivos de imágenes digitalizadas que se van a cargar y reduzca el número de documentos para digitalizar.

B11Fg025

Causa

No tiene permiso para acceder a la fuente de datos de la compañía.

Solución

Póngase en contacto con el administrador del origen de datos de la empresa en el que está intentando iniciar sesión.

B11Fg100

Causa

El servidor está ocupado.

Solución

Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Fg113

Causa

No hay fuente de datos de la empresa para [Guardar en].

Solución

Especifique la empresa del servicio en la nube donde se guardarán las imágenes digitalizadas y toque el botón [Guardar de nuevo] en la pantalla Vista previa mediante el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.

    Configuración de la nube
  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].

  5. En [Destino], especifique una empresa.