Lista de códigos de error (OneDrive)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en OneDrive mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cg133, B11Cg134, B11Cg140, B11Cg147, B11Fg014

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas con el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.

    Configuración de la nube
  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].

  5. En [Destino], vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas.

B11Cg137, B11Cg141, B11Cg237, B11Cg247

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg138

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg149

Causa

Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube.

Solución

Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

B11Cg238

Causa

No tiene permiso de acceso a la carpeta.

Solución

Configure el permiso apropiado para la carpeta.

B11Cg239

Causa

El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

Solución

Digitalice de nuevo el documento.

B11Cg275

Causa

La carpeta en el servicio en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

Solución

Vuelva a especificar una carpeta en el servicio en la nube en la que se guardarán las imágenes digitalizadas y toque el botón [Guardar de nuevo] en la pantalla Vista previa en el siguiente procedimiento:

  1. Toque el icono de [Configuración de la nube] Icono [Configuración de la nube] que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.

  2. Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (1) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.1

    Configuración de la nube
  3. Toque el botón [Cambiar las configuraciones].

  4. Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].

  5. En [Destino], vuelva a especificar una carpeta de servicio en la nube en la que se guardarán las imágenes digitalizadas.