Lista de códigos de error (Yayoi)
A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Yayoi mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.
B11Ja001
- Causa
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El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.
- Solución
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Vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas con el siguiente procedimiento:
Toque el icono de [Configuración de la nube]
que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de ScanSnap Home.
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Si existen varios lotes diferentes de configuración de la nube, deslice el lote de configuración de la nube que se muestra (
) hacia la izquierda o derecha para ver el lote de configuración de la nube que está en uso.
Toque el botón [Cambiar las configuraciones].
Toque [Conf. de ser. de alm. en la nube].
En [Destino], vuelva a especificar un servicio en la nube en el que se guardarán las imágenes digitalizadas.
B11Ja002
- Causa
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Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:
Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.
La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.
Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Ja003
- Causa
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Se ha superado el tamaño máximo de archivo.
- Solución
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Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el (portador) de hojas, retire dicho documento del (portador) de hojas e inténtelo de nuevo.
Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el portador de hojas, retire dicho documento del portador de hojas e inténtelo de nuevo.
B11Ja006
- Causa
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No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio en la nube.
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Ja007
- Causa
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Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.