Liste des codes d'erreur (Concur Expense)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Concur Expense lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Fg032, B11Fg049, B11Fg050, B11Fg084, B11Fg086, B11Fg087

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Spécifiez à nouveau un service cloud dans lequel les images numérisées doivent être sauvegardées en suivant la procédure suivante :

Appuyez sur l'icône [Paramètres du Cloud] en bas de l'écran du ScanSnap Home.
S'il existe plusieurs lots de paramètres du cloud, faites glisser le lot de paramètres du cloud affiché () vers la gauche ou la droite pour afficher le lot de paramètres du cloud en cours d'utilisation.
Appuyez sur le bouton [Modifier les paramètres].
Appuyez sur [Configuration du service de stockage cloud].
Dans [Destination], spécifiez à nouveau un service cloud dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

B11Fg029, B11Fg036

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

La connexion au service cloud a échoué.
La communication avec le service cloud a été perdue.
Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg034

Cause: Vous n'êtes pas autorisé à effectuer l'opération demandée.
Solution: Vérifiez que les autorisations appropriées ont été accordées. Contactez l'administrateur de votre compte.

B11Fg035, B11Fg051, B11Fg088, B11Fg089

Cause: Le problème provient du fournisseur de services (serveur).
Solution: Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg048

Cause: La taille maximale d'un fichier a été dépassée.
Solution: Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.