Liste des codes d'erreur (Dr.Wallet)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Dr.Wallet lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Cg040

Cause

Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

Solution

Modifiez le format de fichier des images à enregistrer en JPEG en suivant la procédure suivante :

Appuyez sur l'icône [Paramètres du Cloud] en bas de l'écran du ScanSnap Home.
S'il existe plusieurs lots de paramètres du cloud, faites glisser le lot de paramètres du cloud affiché () vers la gauche ou la droite pour afficher le lot de paramètres du cloud en cours d'utilisation.
Appuyez sur le bouton [Modifier les paramètres].
Appuyez sur [Paramètres de numérisation].
Appuyez sur le type de document ou [Réglages détaillés de l'analyse].
Appuyez sur [Format de fichier] et changez le format de fichier en [JPEG].

B11Cg042, B11Cg043, B11Cg051, B11Fg015

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Spécifiez à nouveau un service cloud dans lequel les images numérisées doivent être sauvegardées en suivant la procédure suivante :

Appuyez sur l'icône [Paramètres du Cloud] en bas de l'écran du ScanSnap Home.
S'il existe plusieurs lots de paramètres du cloud, faites glisser le lot de paramètres du cloud affiché () vers la gauche ou la droite pour afficher le lot de paramètres du cloud en cours d'utilisation.
Appuyez sur le bouton [Modifier les paramètres].
Appuyez sur [Configuration du service de stockage cloud].
Dans [Destination], spécifiez à nouveau un service cloud dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

B11Cg044

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

La connexion au service cloud a échoué.
La communication avec le service cloud a été perdue.
Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg046

Cause

Le nombre de fichiers image numérisés à charger dans le service cloud est supérieur à la limite maximale autorisée.

Solution

Selon votre contrat de service en nuage, le nombre de fichiers d'images numérisées pouvant être téléchargés peut être limité.

Pour plus de détails, vérifiez votre contrat de service cloud.

B11Cg048, B11Cg052, B11Cg056, B11Fg019

Cause: Le problème provient du fournisseur de services (serveur).
Solution: Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.