エラーコード一覧（Box）

ScanSnap HomeでScanSnap Cloudを利用していて、Boxへの保存に失敗したときに表示されるエラーコードの、原因と対処方法を説明します。

B11Cg001、B11Fg018、B11Fg021

原因

クラウドサービスが認証または認可されていません。

対処

以下の手順で、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「保存先サービス設定」をタップします。

  5. 「保存先」でイメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直します。

B11Cg002

原因

以下の原因が考えられます。

  • クラウドサービスとの接続に失敗した

  • クラウドサービスとの接続が切断された

  • タイムアウトが発生した

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Cg004、B11Fg022

原因

サービスプロバイダー（サーバー）の問題です。

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Cg006

原因

サーバーが混み合っています。

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Fg012

原因

以下の原因が考えられます。

  • クラウドサービスの保存容量を超えた

  • クラウドサービスのフォルダーへのアクセス権限がない

  • 最大ファイルサイズを超えた

対処

  • クラウドサービスの保存容量を超えた場合

    クラウドサービスの保存容量を拡張する、または不要なファイルを削除して空き容量を確保してから、再度実行してください。

  • クラウドサービスのフォルダーへのアクセス権限がない場合

    クラウドサービスで、該当のフォルダーに対して適切な権限を付与してください。

  • 最大ファイルサイズを超えた場合

    原稿の枚数が多い場合は、何度かに分けてスキャンしてください。