エラーコード一覧（クラウドサービス共通）

ScanSnap HomeでScanSnap Cloudを利用していて、クラウドサービスへの保存に失敗したときに表示されるエラーコードの、原因と対処方法を説明します。

B11Cc003

原因

クラウドサービスのフォルダーが、削除または変名されました。

対処

以下の手順で、イメージデータを保存するクラウドサービスのフォルダーを設定し直してから、プレビュー画面の［再保存］ボタンをタップしてください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「保存先サービス設定」をタップします。

  5. 「保存先」でイメージデータを保存するクラウドサービスのフォルダーを設定し直します。

B11Cc004

原因

クラウドサービスが設定されていません。

対処

以下の手順で、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してから、プレビュー画面の［再保存］ボタンをタップしてください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「保存先サービス設定」をタップします。

  5. 「保存先」でイメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直します。

B11Cc005

原因

変名対象のファイルが削除されました。

対処

原稿をスキャンし直してください。

B11Jc001

原因

クラウドサービスが認証または認可されていません。

対処

以下の手順で、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「保存先サービス設定」をタップします。

  5. 「保存先」でイメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直します。

B11Jc002

原因

以下の原因が考えられます。

  • クラウドサービスとの接続に失敗した

  • クラウドサービスとの接続が切断された

  • タイムアウトが発生した

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Jc003

原因

最大ファイルサイズを超えました。

対処

原稿の枚数が多い場合は、何度かに分けてスキャンしてください。

B11Jc004

原因

PDF以外のファイルをアップロードしようとしました。

対処

以下の手順で、保存するイメージデータのファイル形式をPDFに変更してください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「スキャン設定」をタップします。

  5. 原稿の種別または「スキャン詳細設定」をタップします。

  6. 「ファイル形式」をタップして、ファイル形式を「PDF」に変更します。

B11Jc005

原因

複数ページのPDFファイルをアップロードしようとしました。

対処

以下の手順で、保存するイメージデータを1ページごとにPDFファイルを作成する設定に変更してください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「スキャン設定」をタップします。

  5. 原稿の種別または「スキャン詳細設定」をタップします。

  6. 「ファイル形式」をタップして、ファイル形式を「PDF (1ページごとに作成)」に変更します。

B11Jc006

原因

クラウドサービスへのアップロードに失敗しました。

対処

ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。または、しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Jc007

原因

サービスプロバイダー（サーバー）の問題です。

対処

しばらく待ってから、再度実行してください。

B11Jc008

原因

JPEG以外のファイルをアップロードしようとしました。

対処

以下の手順で、保存するイメージデータのファイル形式をJPEGに変更してください。

  1. ScanSnap Homeの画面の下部にある「クラウド設定」アイコン「クラウド設定」アイコンをタップします。

  2. 複数のクラウド設定がある場合は、クラウド設定（1）を左または右にスワイプして、使用しているクラウド設定を表示します。

    クラウド設定

  3. ［設定を変更する］ボタンをタップします。

  4. 「スキャン設定」をタップします。

  5. 原稿の種別または「スキャン詳細設定」をタップします。

  6. 「ファイル形式」をタップして、ファイル形式を「JPEG」に変更します。

B11Jc009

原因

クラウドサービスの保存容量を超えています。

対処

クラウドサービスの保存容量を拡張する、または不要なファイルを削除して空き容量を確保してから、再度実行してください。