È visualizzato un messaggio "Non è stato possibile installare ScanSnap Home." è visualizzato

Un software di sicurezza potrebbe impedire l'esecuzione del file di installazione di ScanSnap Home. (Windows)

Usare il programma di installazione offline e reinstallare ScanSnap Home con la procedura seguente.

1. Scaricare un programma di installazione offline.

   Cliccare su [Programma di installazione offline] da qui per scaricarlo.

2. Interrompere le operazioni del software di sicurezza.

   Dopo l'installazione di ScanSnap Home, riavviare immediatamente il software di protezione.

   Per dettagli su come interrompere temporaneamente e riavviare il software di protezione, consultare il manuale del software di protezione in uso.

   ATTENZIONE

   • Durante l'interruzione del software di protezione, non eseguire alcuna operazione diversa dall'installazione di ScanSnap Home, come la registrazione di un account ScanSnap.

3. Avviare il programma di installazione offline per installare ScanSnap Home.

A seconda dell'applicazione software di sicurezza, è possibile che l'errore non si risolva perché potrebbe non essere possibile interrompere completamente alcune applicazioni software di sicurezza. In questo caso, procedere come segue.

• Eseguire un avvio pulito sul computer e installare ScanSnap Home

  Per i dettagli su come eseguire un avvio pulito su un computer, consultare il sito Web Microsoft ufficiale.

• Disinstallare il software di sicurezza e installare ScanSnap Home

  Per dettagli su come disinstallare il software di sicurezza, consultare il manuale del software di sicurezza in uso.

Si dispone dell'autorizzazione per l'accesso alla cartella [tmp] del proprio computer? (Mac OS)

Se non si dispone delle autorizzazioni di lettura e di scrittura della cartella [tmp] sul proprio computer, ScanSnap Home non verrà installato.

Impostare le autorizzazioni di lettura e di scrittura della cartella [tmp] della cartella [privato] del proprio computer.