قائمة أكواد الأخطاء (جميع الخدمات السحابية)
يتم توضيح أسباب أكواد الأخطاء وحلولها التي يتم عرضها عندما يفشل الحفظ إلى خدمة سحابية أثناء استخدام ScanSnap Cloud في ScanSnap Home فيما يلي.
B11Cc003
- السبب
-
تم حذف المجلد الموجود في خدمة المجموعة عبر الإنترنت أو إعادة تسميته.
- الحل
-
افتح النافذة [تحرير ملفات التعريف] الخاصة بـ ملف التعريف الذي تستخدمه وحدد المجلد الذي ستُحفظ فيه الصورة الممسوحة ضوئيًا مرة أخرى. بعد ذلك انقر على الزر [إعادة المحاولة] الذي يظهر أسفل كود الخطأ.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تعديل إعدادات ملف تعريف (عند استخدام ScanSnap Cloud).
B11Cc004
- السبب
-
لم يتم تحديد خدمة سحابية في ملف تعريف تستخدمه.
- الحل
-
افتح نافذة [تحرير ملفات التعريف] الخاصة بملف التعريف الذي تستخدمه وحدد خدمة سحابية تُحفظ فيها الصورة الممسوحة ضوئيًا مرة أخرى. بعد ذلك انقر على الزر [إعادة المحاولة] الذي يظهر أسفل كود الخطأ.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تعديل إعدادات ملف تعريف (عند استخدام ScanSnap Cloud).
B11Cc005
- السبب
-
حُذِفَ الملف المراد إعادة تسميته.
- الحل
-
امسح المستند ضوئيًا مرة أخرى.
B11Jc001
- السبب
-
خدمة المجموعة عبر الإنترنت غير مُصدَّقٍ عليها أو مُصرح بها.
- الحل
-
افتح نافذة [تحرير ملفات التعريف] الخاصة بـ ملف تعريف تستخدمه وحدد خدمة مجموعة عبر الإنترنت تُحفظ فيها الصورة الممسوحة ضوئيًا مرة أخرى.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تعديل إعدادات ملف تعريف (عند استخدام ScanSnap Cloud).
B11Jc002
- السبب
-
قد ترجع المشكلة إلى ما يلي:
فشل الاتصال بخدمة المجموعة عبر الإنترنت.
تم قطع الاتصال بخدمة المجموعة عبر الإنترنت.
انتهت مهلة الاتصال.
- الحل
-
تحقق من حالة بيئة الشبكة الخاصة بك وإعداداتها، وحاول مرة أخرى. أو، انتظر لبعض الوقت وحاول مرة أخرى.
B11Jc003
- السبب
-
تجاوز الحد الأقصى لحجم الملف.
- الحل
-
إذا قمت بمسح مستند تم لصقه على ورقة أو مستند تم وضعه داخل ورقة (كبيرة الحجم)، فقم بإزالة المستند من الورقة أو الورقة (كبيرة الحجم) ثم امسحه ضوئيًا مرة أخرى.
إذا قمت بمسح مستند تم لصقه على ورقة أو مستند تم وضعه داخل ورقة كبيرة الحجم، فقم بإزالة المستند من الورقة أو الورقة كبيرة الحجم ثم امسحه ضوئيًا مرة أخرى.
B11Jc004
- السبب
-
تمت محاولة تحميل ملف غير ملف PDF.
- الحل
-
افتح نافذة [تحرير ملفات التعريف] لـ ملف تعريف تستخدمه، حدد [PDF (*.pdf)] لتنسيق الملف.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تعديل إعدادات ملف تعريف (عند استخدام ScanSnap Cloud).
B11Jc005
- السبب
-
تم محاولة تحميل ملف PDF يحتوي على صفحات متعددة.
- الحل
-
افتح نافذة [تحرير ملفات التعريف] لـ ملف تعريف تستخدمه، حدد [(*.pdf) (إنشاء لكل صفحة) PDF] لتنسيق الملف.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تعديل إعدادات ملف تعريف (عند استخدام ScanSnap Cloud).
B11Jc006
- السبب
-
فشل تحميل الصورة الممسوحة ضوئيًا في الخدمة السحابية.
- الحل
-
تحقق من حالة بيئة الشبكة الخاصة بك وإعداداتها، وحاول مرة أخرى. أو، انتظر لبعض الوقت وحاول مرة أخرى.
B11Jc007
- السبب
-
هناك مشكلة مع موفر الخدمة (الخادم).
- الحل
-
انتظر لبعض الوقت، وحاول مرة أخرى.
B11Jc008
- السبب
-
تمت محاولة تحميل ملف غير ملف JPEG.
- الحل
-
افتح النافذة [تحرير ملفات التعريف] لـ ملف تعريف تستخدمه، حدد [JPEG (*.jpg)] لتنسيق الملف.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تعديل إعدادات ملف تعريف (عند استخدام ScanSnap Cloud).
B11Jc009
- السبب
-
لقد تجاوزت سعة تخزين خدمة مجموعة عبر الإنترنت.
- الحل
-
قم بتوسيع السعة التخزينية لخدمة المجموعة عبر الإنترنت، أو احذف الملفات غير المرغوب فيها لتوفير مساحة خالية كافية، ثم حاول مرة أخرى.