Se muestra un mensaje que indica que no se puede activar una licencia cuando inicia sesión en la ventana de preferencias (ScanSnap Home 2.9 o anterior)

SUGERENCIA

ScanSnap Home 2.10 o posterior no requiere activación de licencia.

Para actualizar ScanSnap Home a la última versión, consulte Para actualizar el software.

Cuando inicie sesión en la ventana de preferencias de ScanSnap Home, si se muestra un mensaje que indica que no se puede activar una licencia, compruebe lo siguiente:

¿El ScanSnap conectado ya está utilizando cuatro licencias?¿El ScanSnap conectado ya está utilizando una licencia?

Si utiliza una cuenta de ScanSnap

Se permiten cuatro licencias de ScanSnap Home para una unidad ScanSnap.

Se permite una licencia de ScanSnap Home para una unidad ScanSnap.

Si no se ha podido activar una licencia al iniciar sesión en la ventana de preferencias, compruebe lo siguiente:

Activar una licencia en un ordenador con una cuenta de ScanSnap que ya se esté utilizando en otro ordenador

Cuando se activa una licencia para el ScanSnap que desea utilizar con una cuenta de ScanSnap en otro ordenador o cuenta de usuario, puede utilizar la misma cuenta de ScanSnap para iniciar sesión.

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
Inicie sesión con una cuenta de ScanSnap que se esté utilizando para activar una licencia para el ScanSnap en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador.

Cambiar el ScanSnap para el que desea activar una licencia

Cuando tiene otra unidad ScanSnap distinta del ScanSnap que está utilizando actualmente, puede cambiar al escáner para el que desea activar la licencia.

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
Haga clic en [Para cambiar el ScanSnap que iba a utilizar para la activación de la licencia, haga clic aquí].
Haga clic en el botón [Añadir un escáner] en la ventana [ScanSnap Home].

Realice las operaciones siguiendo las instrucciones en pantalla.
SUGERENCIA
- Cuando se muestren los nombres de escáner de otras unidades ScanSnap en la lista [Nombre del escáner], seleccione el nombre del ScanSnap que desea utilizar y haga clic en el botón [Seleccionar].

Desactivar una licencia innecesaria y después activar una licencia

Windows

Desactive una licencia innecesaria en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, y después active la licencia de nuevo en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.

SUGERENCIA

Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.

Desactivar una licencia que no necesite en otro ordenador

Abra la ventana principal de ScanSnap Home en otro ordenador con el que está usando ScanSnap.

Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.
Seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
Desactive la licencia por medio de uno de los siguientes métodos:
- En caso de que haya iniciado sesión con una cuenta de ScanSnap
  1. Haga clic en [Cómo quitar la activación de licencia, haga clic aquí] para mostrar la página de administración de la cuenta de ScanSnap.
  2. Inicie sesión introduciendo una dirección de correo electrónico y una contraseña para una cuenta de ScanSnap de la que desee cancelar la licencia.
  3. Haga clic en [Quitar activación de licencia] para [Información de la licencia actual].
    SUGERENCIA
    Cuando se muestra "SimpleActivation" en [Información de la licencia actual], indica que la licencia se ha activado sin iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap.
    
    Cancele la activación de licencia con el ordenador que está utilizando con el ScanSnap cuyo nombre se muestra en [Número de licencia actual].
  4. Haga clic en el botón [Eliminar] para eliminar el número de licencia actual.
  SUGERENCIA
  - Para desactivar una licencia en un dispositivo móvil, inicie sesión en la página de administración de la cuenta de ScanSnap, luego toque [Quitar activación de licencia] para [Información de la licencia actual].
- En caso de que no haya iniciado sesión con una cuenta de ScanSnap
  
  Realice uno de los siguientes procedimientos:
  - Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia
  - Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos de [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)]

Activar una licencia de nuevo en un ordenador que está conectado al ScanSnap

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos de [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)].

Mac OS

Desactive una licencia innecesaria en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, y después active la licencia de nuevo en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.

SUGERENCIA

Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.

Desactivar una licencia que no necesite en otro ordenador

Abra la ventana principal de ScanSnap Home en el ordenador con el que está usando ScanSnap.

Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.
Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
Desactive la licencia por medio de uno de los siguientes métodos:
- En caso de que haya iniciado sesión con una cuenta de ScanSnap
  1. Haga clic en [Cómo quitar la activación de licencia, haga clic aquí] para mostrar la página de administración de la cuenta de ScanSnap.
  2. Inicie sesión introduciendo una dirección de correo electrónico y una contraseña para una cuenta de ScanSnap de la que desee cancelar la licencia.
  3. Haga clic en [Quitar activación de licencia] para [Información de la licencia actual].
    SUGERENCIA
    Cuando se muestra "SimpleActivation" en [Información de la licencia actual], indica que la licencia se ha activado sin iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap.
    
    Cancele la activación de licencia con el ordenador que está utilizando con el ScanSnap cuyo nombre se muestra en [Número de licencia actual].
  4. Haga clic en el botón [Eliminar] para eliminar el número de licencia actual.
  SUGERENCIA
  - Para desactivar una licencia en un dispositivo móvil, inicie sesión en la página de administración de la cuenta de ScanSnap, luego toque [Quitar activación de licencia] para [Información de la licencia actual].
- En caso de que no haya iniciado sesión con una cuenta de ScanSnap
  
  Realice uno de los siguientes procedimientos:
  - Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia
  - Iniciar sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap (recomendado)]

Activar una licencia de nuevo en un ordenador que está conectado al ScanSnap

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap (recomendado)].

Medidas que se deben tomar si el problema no se corrige

Windows

Si el problema no se corrige incluso después de realizar las acciones anteriores, desactive la licencia que se ha activado para el ScanSnap conectado. Para ello, haga clic en el botón [Quitar] de la ventana que se muestra al hacer clic en el botón [Rehacer activación] en el mensaje que aparece.

Después de desactivar la licencia, esta se activa automáticamente para el ScanSnap conectado.

ATENCIÓN

Si hace clic en el botón [Quitar] en la ventana que se muestra al hacer clic en [Rehacer activación] en el mensaje que aparece, se desactivan todas las licencias del ScanSnap conectado.

Para seguir utilizando el ScanSnap (para el que se ha desactivado una licencia) en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, es necesario volver a activar la licencia.

Mac OS

La licencia se activa al iniciar sesión desde la pantalla de preferencias que se muestra tras desactivar una licencia.

ATENCIÓN

Si hace clic en el botón [Quitar] en la ventana que se muestra al hacer clic en [Rehacer activación] en el mensaje que aparece, se desactivan todas las licencias del ScanSnap conectado.

Para seguir utilizando el ScanSnap (para el que se ha desactivado una licencia) en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, es necesario volver a activar la licencia.

Si no utiliza una cuenta de ScanSnap

Se permiten cuatro licencias de ScanSnap Home para una unidad ScanSnap.

Se permite una licencia de ScanSnap Home para una unidad ScanSnap.

Si no se ha podido activar una licencia al iniciar sesión en la ventana de preferencias, compruebe lo siguiente:

Registrar una cuenta de ScanSnap para activar una licencia

Windows

Primero, registre una cuenta de ScanSnap. Después, en otro ordenador, desactive una licencia que no necesite. Después, en un ordenador que esté conectado al ScanSnap, active una licencia con la cuente de ScanSnap registrada.

Registre una cuenta de ScanSnap.
1. Muestre la página de registro de la cuenta de ScanSnap.
2. Haga clic en el botón [Registro de la cuenta de ScanSnap].
  
  Siga las instrucciones de la ventana para registrar una cuenta de ScanSnap.
Desactive una licencia que no necesite en otro ordenador.
SUGERENCIA
- Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.
1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home en otro ordenador con el que está usando ScanSnap.
  
  Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.
2. Seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
3. Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
4. Realice uno de los siguientes procedimientos:
  - Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia
  - Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos de [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)]
Active una licencia con la cuenta de ScanSnap en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.
1. Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
2. Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap que registró en el paso 1 de los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)].

Mac OS

Registre una cuenta de ScanSnap.
1. Muestre la página de registro de la cuenta de ScanSnap.
2. Haga clic en el botón [Registro de la cuenta de ScanSnap].
  
  Siga las instrucciones de la ventana para registrar una cuenta de ScanSnap.
Desactive una licencia que no necesite en otro ordenador.
SUGERENCIA
- Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.
1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home en otro ordenador con el que está usando ScanSnap.
  
  Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.
2. Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
3. Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
4. Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia.
Active una licencia con la cuenta de ScanSnap en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.
1. Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
2. Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap que registró en el paso 1 de los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap (recomendado)].

Cambiar el ScanSnap para el que desea activar una licencia

Cuando tiene otra unidad ScanSnap distinta del ScanSnap que está utilizando actualmente, puede cambiar al escáner para el que desea activar la licencia.

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
Haga clic en [Para cambiar el ScanSnap que iba a utilizar para la activación de la licencia, haga clic aquí].
Haga clic en el botón [Añadir un escáner] en la ventana [ScanSnap Home].

Realice las operaciones siguiendo las instrucciones en pantalla.
SUGERENCIA
- Cuando se muestren los nombres de escáner de otras unidades ScanSnap en la lista [Nombre del escáner], seleccione el nombre del ScanSnap que desea utilizar y haga clic en el botón [Seleccionar].

Desactivar una licencia innecesaria y después activar una licencia

Windows

Desactive una licencia innecesaria en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, y después active la licencia de nuevo en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.

SUGERENCIA

Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.

Desactivar una licencia que no necesite en otro ordenador

Abra la ventana principal de ScanSnap Home en otro ordenador con el que está usando ScanSnap.

Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.
Seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
Realice uno de los siguientes procedimientos:
- Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia
- Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos de [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)]

Activar una licencia de nuevo en un ordenador que está conectado al ScanSnap

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece.
Haga clic en el botón [OK] para cerrar la ventana de preferencias.
Inicie ScanSnap Home.
En la ventana principal, seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para mostrar la ventana de preferencias.
Seleccione [No se utiliza una cuenta de ScanSnap] y haga clic en el botón [Iniciar sesión].

Mac OS

Desactive una licencia innecesaria en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, y después active la licencia de nuevo en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.

SUGERENCIA

Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.

Desactivar una licencia que no necesite en otro ordenador

Abra la ventana principal de ScanSnap Home en el ordenador con el que está usando ScanSnap.

Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.
Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
Realice uno de los siguientes procedimientos:
- Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia
- Iniciar sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap (recomendado)]

Activar una licencia de nuevo en un ordenador que está conectado al ScanSnap

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece.
Haga clic en en la esquina superior de la ventana para cerrar la ventana de preferencias.
Inicie ScanSnap Home.
En la ventana principal, seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para mostrar la ventana de preferencias.
Seleccione [No se utiliza una cuenta de ScanSnap] y haga clic en el botón [Iniciar sesión].

Medidas que se deben tomar si el problema no se corrige

Windows

Después de desactivar la licencia, esta se activa automáticamente para el ScanSnap conectado.

ATENCIÓN

Si hace clic en el botón [Quitar] en la ventana que se muestra al hacer clic en [Rehacer activación] en el mensaje que aparece, se desactivan todas las licencias del ScanSnap conectado.

Para seguir utilizando el ScanSnap (para el que se ha desactivado una licencia) en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, es necesario volver a activar la licencia.

Mac OS

La licencia se activa al iniciar sesión desde la pantalla de preferencias que se muestra tras desactivar una licencia.

ATENCIÓN

Si hace clic en el botón [Quitar] en la ventana que se muestra al hacer clic en [Rehacer activación] en el mensaje que aparece, se desactivan todas las licencias del ScanSnap conectado.

Para seguir utilizando el ScanSnap (para el que se ha desactivado una licencia) en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, es necesario volver a activar la licencia.

Si está en una región donde las cuentas de ScanSnap no están disponibles

Se permiten cuatro licencias de ScanSnap Home para una unidad ScanSnap.

Se permite una licencia de ScanSnap Home para una unidad ScanSnap.

Si no se ha podido activar una licencia al iniciar sesión en la ventana de preferencias, compruebe lo siguiente:

Cambiar el ScanSnap para el que desea activar una licencia

Cuando tiene otra unidad ScanSnap distinta del ScanSnap que está utilizando actualmente, puede cambiar al escáner para el que desea activar la licencia.

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece para mostrar la ventana de preferencias.
Haga clic en [Para cambiar el ScanSnap que iba a utilizar para la activación de la licencia, haga clic aquí].
Haga clic en el botón [Añadir un escáner] en la ventana [ScanSnap Home].

Realice las operaciones siguiendo las instrucciones en pantalla.
SUGERENCIA
- Cuando se muestren los nombres de escáner de otras unidades ScanSnap en la lista [Nombre del escáner], seleccione el nombre del ScanSnap que desea utilizar y haga clic en el botón [Seleccionar].

Desactivar una licencia innecesaria y después activar una licencia

Windows

Desactive una licencia innecesaria en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, y después active la licencia de nuevo en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.

SUGERENCIA

Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.

Desactivar una licencia que no necesite en otro ordenador

Abra la ventana principal de ScanSnap Home en otro ordenador con el que está usando ScanSnap.

Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.
Seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia.

Activar una licencia de nuevo en un ordenador que está conectado al ScanSnap

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece.
Haga clic en el botón [OK] para cerrar la ventana de preferencias.
Inicie ScanSnap Home.
En la ventana principal, seleccione [Ajustes] en el menú → [Preferencias] para mostrar la ventana de preferencias.
Seleccione [No se utiliza una cuenta de ScanSnap] y haga clic en el botón [Iniciar sesión].

Mac OS

Desactive una licencia innecesaria en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, y después active la licencia de nuevo en un ordenador que esté conectado al ScanSnap.

SUGERENCIA

Cuando se configuran varias cuentas de usuario en un ordenador, compruebe si hay una licencia de ScanSnap activada para cuenta de usuario. Si hay una licencia activada para cada cuenta de usuario, debe desactivar la licencia con esas cuentas de usuario.

Desactivar una licencia que no necesite en otro ordenador

Abra la ventana principal de ScanSnap Home en el ordenador con el que está usando ScanSnap.

Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.
Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.
Seleccione la pestaña [Cuenta] y verifique que el número de licencia mostrado coincide con el número de serie del ScanSnap que está usando.
Haga clic en el botón [Cerrar sesión] para desactivarla una licencia.

Activar una licencia de nuevo en un ordenador que está conectado al ScanSnap

Haga clic en el botón [Aceptar] en el mensaje que aparece.
Haga clic en en la esquina superior de la ventana para cerrar la ventana de preferencias.
Inicie ScanSnap Home.
En la ventana principal, seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús → [Preferencias] para mostrar la ventana de preferencias.
Seleccione [No se utiliza una cuenta de ScanSnap] y haga clic en el botón [Iniciar sesión].

Medidas que se deben tomar si el problema no se corrige

Windows

Después de desactivar la licencia, esta se activa automáticamente para el ScanSnap conectado.

ATENCIÓN

Si hace clic en el botón [Quitar] en la ventana que se muestra al hacer clic en [Rehacer activación] en el mensaje que aparece, se desactivan todas las licencias del ScanSnap conectado.

Para seguir utilizando el ScanSnap (para el que se ha desactivado una licencia) en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, es necesario volver a activar la licencia.

Mac OS

La licencia se activa al iniciar sesión desde la pantalla de preferencias que se muestra tras desactivar una licencia.

ATENCIÓN

Si hace clic en el botón [Quitar] en la ventana que se muestra al hacer clic en [Rehacer activación] en el mensaje que aparece, se desactivan todas las licencias del ScanSnap conectado.

Para seguir utilizando el ScanSnap (para el que se ha desactivado una licencia) en otro ordenador o con otra cuenta de usuario en el mismo ordenador, es necesario volver a activar la licencia.

Se muestra un mensaje que indica que no se puede activar una licencia cuando inicia sesión en la ventana de preferencias (ScanSnap Home 2.9 o anterior)

Si utiliza una cuenta de ScanSnap

Si no utiliza una cuenta de ScanSnap

Si está en una región donde las cuentas de ScanSnap no están disponibles

También consulte