Liste des codes d'erreur (Dropbox)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Dropbox lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Cg018, B11Cg031, B11Fg106

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg020, B11Cg027, B11Cg033, B11Cg037, B11Fg038

Cause

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg021, B11Cg028, B11Fg107

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg026

Cause

La capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte.

Solution

Augmentez la capacité de stockage du service cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

B11Cg036, B11Cg248

Cause

Aucune connexion n'a été établie, car le service cloud est en cours de maintenance.

Solution

Vérifiez l'état du service cloud, puis réessayez dès que le service reprend.

B11Fg023

Cause

Vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier.

Solution

Configurez des autorisations appropriées pour le dossier.