Liste des codes d'erreur (Google Drive)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Google Drive lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Cg104, B11Cg105, B11Cg117

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg106

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg109, B11Cg119, B11Cg123, B11Cg127, B11Cg246

Cause

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg118

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte.

  • Vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service cloud.

Solution

  • Lorsque la capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte

    Augmentez la capacité de stockage du service cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

  • Lorsque vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service cloud

    Configurez des autorisations appropriées pour le dossier dans le service cloud.

B11Cg240

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • Le dossier qui se trouvait dans le service cloud a été supprimé ou renommé.

  • Le fichier devant être renommé a été supprimé.

Solution

  • Lorsque le dossier qui se trouve dans le service cloud est supprimé ou renommé

    Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un dossier dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée. Après cela, cliquez sur le bouton [Réessayer] qui s'affiche sous le code d'erreur.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

  • Lorsque le fichier devant être renommé a été supprimé

    Numérisez à nouveau le document.