Liste des codes d'erreur (Google Photos)
Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Google Photos lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.
B11Cg185
- Cause
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Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.
- Solution
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Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour le profil actuellement utilisé et sélectionnez [JPEG (*.jpg)] pour le format de fichier.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).
B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191
- Cause
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Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.
- Solution
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Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).
B11Cg189
- Cause
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Les causes du problème peuvent être les suivantes :
La connexion au service cloud a échoué.
La communication avec le service cloud a été perdue.
Le délai de la connexion a expiré.
- Solution
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Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Cg202
- Cause
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Les causes du problème peuvent être les suivantes :
La connexion au service cloud a échoué.
La communication avec le service cloud a été perdue.
Le service cloud ne dispose pas d'assez d'espace.
- Solution
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Prenez les mesures suivantes et réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau.
Vérifiez l'état et les paramètres du service cloud.
Augmentez la capacité de stockage du service cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant.
B11Cg196, B11Cg241
- Cause
Le service ScanSnap Cloud ne parvient pas à accéder au service cloud en créant seulement un compte, et la configuration du service cloud a échoué.
- Solution
Connectez-vous d'abord au service cloud dans une application prise en charge par le service cloud ou depuis un navigateur Web.
B11Cg269
- Cause
Le nombre de fichiers stockés dans un album dépasse le nombre maximal autorisé, fixé à 2 000, ou la taille totale des fichiers dépasse la capacité de stockage du service cloud.
- Solution
Supprimez les fichiers inutiles dans le service cloud pour assurer un espace disponible suffisant, puis réessayez.
B11Fg092
- Cause
Le nombre de liaisons autorisées entre ScanSnap Cloud et Google Photos a été dépassé (pour tous les utilisateurs ScanSnap Cloud) ; la connexion depuis ScanSnap Cloud est donc restreinte.
- Solution
Réessayez un autre jour.