Liste des codes d'erreur (Google Photos)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Google Photos lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Cg185

Cause

Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour le profil actuellement utilisé et sélectionnez [JPEG (*.jpg)] pour le format de fichier.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg189

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg202

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le service cloud ne dispose pas d'assez d'espace.

Solution

Prenez les mesures suivantes et réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau.

  • Vérifiez l'état et les paramètres du service cloud.

  • Augmentez la capacité de stockage du service cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant.

B11Cg196, B11Cg241

Cause

Le service ScanSnap Cloud ne parvient pas à accéder au service cloud en créant seulement un compte, et la configuration du service cloud a échoué.

Solution

Connectez-vous d'abord au service cloud dans une application prise en charge par le service cloud ou depuis un navigateur Web.

B11Cg269

Cause

Le nombre de fichiers stockés dans un album dépasse le nombre maximal autorisé, fixé à 2 000, ou la taille totale des fichiers dépasse la capacité de stockage du service cloud.

Solution

Supprimez les fichiers inutiles dans le service cloud pour assurer un espace disponible suffisant, puis réessayez.

B11Fg092

Cause

Le nombre de liaisons autorisées entre ScanSnap Cloud et Google Photos a été dépassé (pour tous les utilisateurs ScanSnap Cloud) ; la connexion depuis ScanSnap Cloud est donc restreinte.

Solution

Réessayez un autre jour.