Liste des codes d'erreur (Xero)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Xero lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Fg052

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Fg054

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg055

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

  • Vous n'êtes pas autorisé à effectuer l'opération demandée.

Solution

  • Lorsque le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé

    Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

  • Lorsque vous n'êtes pas autorisé à effectuer l'opération demandée

    Vérifiez que les autorisations appropriées ont été accordées. Contactez l'administrateur de votre compte.

B11Fg057, B11Fg099

Cause

De nombreux processus ont été exécutés dans un délai déterminé.

Solution

Patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg059

Cause

La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

Solution

Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.

B11Fg062

Cause

Vous ne possédez pas de compte permettant au service cloud de traiter les demandes de dépense.

Solution

Créez un compte permettant au service cloud de traiter les demandes de dépenses.

B11Fg067, B11Fg098

Cause

Les paramètres du service cloud ont été modifiés ou un problème est survenu avec les paramètres.

Solution

Connectez-vous au service cloud et vérifiez les paramètres.

B11Fg071

Cause

Vous avez tenté de charger un reçu d'un montant total de zéro.

Solution

Numérisez un reçu dont le montant total n'est pas égal à zéro.