• HOME
  • Aide du ScanSnap
  • Dépannage
  • Problèmes liés à l'authentification du compte/de la licence ScanSnap
  • Un message s'affiche, indiquant qu'une licence ne peut pas être activée lorsque vous vous connectez dans la fenêtre des préférences (ScanSnap Home 2.9 ou antérieur)

Un message s'affiche, indiquant qu'une licence ne peut pas être activée lorsque vous vous connectez dans la fenêtre des préférences (ScanSnap Home 2.9 ou antérieur)

CONSEIL

  • ScanSnap Home 2.10 ou plus récent ne nécessite pas d'activation de licence.

    Pour mettre à jour ScanSnap Home à la dernière version, reportz-vous à Mise à jour du logiciel.

Lorsque vous vous connectez via la fenêtre des préférences de ScanSnap Home, si un message s'affiche indiquant qu'il est impossible d'activer une licence, vérifiez ce qui suit :

Le ScanSnap connecté utilise-t-il déjà quatre licences?Le ScanSnap connecté utilise-t-il déjà une licence?

Si vous utilisez un compte ScanSnap

Quatre licences ScanSnap Home sont autorisées pour un ScanSnap.

Une licence ScanSnap Home est autorisée pour un ScanSnap.

S'il s'avère impossible d'activer une licence lorsque vous vous connectez via la fenêtre des préférences, vérifiez ce qui suit :

Activation d'une licence sur un ordinateur avec un compte ScanSnap déjà utilisé sur un autre ordinateur

Si une licence pour le ScanSnap que vous souhaitez utiliser est activée avec un compte ScanSnap sur un autre ordinateur ou compte d'utilisateur, vous pouvez utiliser le même compte ScanSnap pour vous connecter.

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

  2. Connectez-vous avec un compte ScanSnap utilisé pour activer une licence de ScanSnap sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur.

Changement du ScanSnap pour lequel vous souhaitez activer une licence

Si vous possédez un autre ScanSnap que celui que vous utilisez actuellement, vous pouvez changer de scanneur et utilisez celui pour lequel vous souhaitez activer la licence.

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

  2. Cliquez sur [Pour modifier le ScanSnap à utiliser pour activer la licence, cliquez ici].

  3. Cliquez sur le bouton [Ajouter un scanneur] dans la fenêtre [ScanSnap Home].

    Suivez les procédures décrites dans la fenêtre.

    CONSEIL

    • Lorsque les noms de scanneur d'autres ScanSnap s'affichent dans la liste [Nom du Scanneur], sélectionnez le nom de ScanSnap de votre choix et cliquez sur le bouton [Sélectionner].

Désactivation d'une licence inutile, puis activation d'une licence

Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, puis activez de nouveau une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

CONSEIL

  • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

Désactivation d'une licence inutile sur un autre ordinateur

  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur un autre ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

  4. Désactivez la licence en procédant de l'une des façons suivantes :

    • Si vous vous êtes connecté avec un compte ScanSnap

      1. Cliquez sur [Pour supprimer l'activation de la licence, cliquez ici] pour afficher la page de gestion des comptes ScanSnap.

      2. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap pour lequel vous souhaitez annuler l'activation de la licence.

      3. Cliquez sur [Supprimer l'activation de la licence] sous [Informations sur la licence en cours].

        CONSEIL

        • Lorsque "SimpleActivation" s'affiche dans [Informations sur la licence en cours], cela indique que la licence a été activée sans connexion avec un compte ScanSnap.

          Annulez l'activation de la licence avec l'ordinateur que vous utilisez avec ScanSnap dont le nom s'affiche sous [Numéro de licence actuel].

      4. Cliquez sur le bouton [Supprimer] pour supprimer le numéro de licence actuel.

      CONSEIL

      • Pour désactiver une licence sur un périphérique mobile, connectez-vous à la Page de gestion des comptes ScanSnap, puis appuyez sur [Supprimer l'activation de la licence] dans [Informations sur la licence en cours].

    • Si vous ne vous êtes pas connecté avec un compte ScanSnap

      Procédez de l'une des façons suivantes :

      • Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence

      • Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)]

Réactivation d'une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

  2. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)]

Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, puis activez de nouveau une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

CONSEIL

  • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

Désactivation d'une licence inutile sur un autre ordinateur

  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur l'ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

    Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

  4. Désactivez la licence en procédant de l'une des façons suivantes :

    • Si vous vous êtes connecté avec un compte ScanSnap

      1. Cliquez sur [Pour supprimer l'activation de la licence, cliquez ici] pour afficher la page de gestion des comptes ScanSnap.

      2. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap pour lequel vous souhaitez annuler l'activation de la licence.

      3. Cliquez sur [Supprimer l'activation de la licence] sous [Informations sur la licence en cours].

        CONSEIL

        • Lorsque "SimpleActivation" s'affiche dans [Informations sur la licence en cours], cela indique que la licence a été activée sans connexion avec un compte ScanSnap.

          Annulez l'activation de la licence avec l'ordinateur que vous utilisez avec ScanSnap dont le nom s'affiche sous [Numéro de licence actuel].

      4. Cliquez sur le bouton [Supprimer] pour supprimer le numéro de licence actuel.

      CONSEIL

      • Pour désactiver une licence sur un périphérique mobile, connectez-vous à la Page de gestion des comptes ScanSnap, puis appuyez sur [Supprimer l'activation de la licence] dans [Informations sur la licence en cours].

    • Si vous ne vous êtes pas connecté avec un compte ScanSnap

      Procédez de l'une des façons suivantes :

      • Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence

      • Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)]

Réactivation d'une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

  2. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)].

 

Mesures à prendre si le problème persiste

Si le problème persiste même après avoir pris les mesures ci-dessus, désactivez la licence ayant été activée pour le ScanSnap connecté en cliquant sur le bouton [Supprimer] de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] de la fenêtre de message.

Une fois la licence désactivée, la licence est automatiquement activée pour le ScanSnap connecté.

IMPORTANT

  • Cliquez sur le bouton [Supprimer] dans la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] dans la fenêtre de message qui s'affiche ; toutes les licences du ScanSnap connecté sont désactivées.

    Pour continuer d'utiliser le ScanSnap (dont la licence a été désactivée) sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, vous devez la réactiver.

Si le problème persiste même après avoir pris les mesures ci-dessus, désactivez la licence ayant été activée pour le ScanSnap connecté en cliquant sur le bouton [Supprimer] de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] de la fenêtre de message.

Une licence est activée lorsque vous vous connectez depuis l'écran des préférences qui s'affiche après la désactivation d'une licence.

IMPORTANT

  • Cliquez sur le bouton [Supprimer] dans la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] dans la fenêtre de message qui s'affiche ; toutes les licences du ScanSnap connecté sont désactivées.

    Pour continuer d'utiliser le ScanSnap (dont la licence a été désactivée) sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, vous devez la réactiver.

 

 

Si vous n'utilisez pas de compte ScanSnap

Quatre licences ScanSnap Home sont autorisées pour un ScanSnap.

Une licence ScanSnap Home est autorisée pour un ScanSnap.

S'il s'avère impossible d'activer une licence lorsque vous vous connectez via la fenêtre des préférences, vérifiez ce qui suit :

Enregistrement d'un compte ScanSnap pour activer une licence

Enregistrez tout d'abord un compte ScanSnap. Sur l'autre ordinateur, désactivez une licence inutile. Sur un ordinateur connecté au ScanSnap, activez ensuite une licence avec le compte ScanSnap enregistré.

  1. Enregistrez un compte ScanSnap.

    1. Affichez la page d'enregistrement du compte ScanSnap.

    2. Cliquez sur le bouton [Enregistrement du compte ScanSnap].

      Suivez les instructions de la fenêtre pour enregistrer un compte ScanSnap.

  2. Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur.

    CONSEIL

    • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

    1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur un autre ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

      Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

    2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

    3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

    4. Procédez de l'une des façons suivantes :

      • Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence

      • Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)]

  3. Activez une licence avec un compte ScanSnap sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

    1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

    2. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap que vous avez enregistré à l'étape 1 dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)]

Enregistrez tout d'abord un compte ScanSnap. Sur l'autre ordinateur, désactivez une licence inutile. Sur un ordinateur connecté au ScanSnap, activez ensuite une licence avec le compte ScanSnap enregistré.

  1. Enregistrez un compte ScanSnap.

    1. Affichez la page d'enregistrement du compte ScanSnap.

    2. Cliquez sur le bouton [Enregistrement du compte ScanSnap].

      Suivez les instructions de la fenêtre pour enregistrer un compte ScanSnap.

  2. Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur.

    CONSEIL

    • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

    1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur un autre ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

      Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

    2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

    3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

    4. Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence.

  3. Activez une licence avec un compte ScanSnap sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

    1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

    2. Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap que vous avez enregistré à l'étape 1 dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)].

 

Changement du ScanSnap pour lequel vous souhaitez activer une licence

Si vous possédez un autre ScanSnap que celui que vous utilisez actuellement, vous pouvez changer de scanneur et utilisez celui pour lequel vous souhaitez activer la licence.

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

  2. Cliquez sur [Pour modifier le ScanSnap à utiliser pour activer la licence, cliquez ici].

  3. Cliquez sur le bouton [Ajouter un scanneur] dans la fenêtre [ScanSnap Home].

    Suivez les procédures décrites dans la fenêtre.

    CONSEIL

    • Lorsque les noms de scanneur d'autres ScanSnap s'affichent dans la liste [Nom du Scanneur], sélectionnez le nom de ScanSnap de votre choix et cliquez sur le bouton [Sélectionner].

Désactivation d'une licence inutile, puis activation d'une licence

Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, puis activez de nouveau une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

CONSEIL

  • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

Désactivation d'une licence inutile sur un autre ordinateur

  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur un autre ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

  4. Procédez de l'une des façons suivantes :

    • Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence

    • Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap. (recommandé)]

Réactivation d'une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message qui s'affiche.

  2. Cliquez sur le bouton [OK] pour fermer la fenêtre des préférences.

  3. Démarrez ScanSnap Home.

  4. Dans la fenêtre principale, sélectionnez [Paramètres] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  5. Sélectionnez [Aucun compte ScanSnap n'est utilisé], puis cliquez sur le bouton [Connexion].

Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, puis activez de nouveau une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

CONSEIL

  • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

Désactivation d'une licence inutile sur un autre ordinateur

  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur l'ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

    Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

  4. Procédez de l'une des façons suivantes :

    • Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence

    • Connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [Se connecter à l'aide d'un compte ScanSnap (recommandé)]

Réactivation d'une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message qui s'affiche.

  2. Cliquez sur Fermer dans la partie supérieure de la fenêtre pour fermer la fenêtre des préférences.

  3. Démarrez ScanSnap Home.

  4. Dans la fenêtre principale, sélectionnez [ScanSnap Home] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  5. Sélectionnez [Aucun compte ScanSnap n'est utilisé], puis cliquez sur le bouton [Connexion].

 

Mesures à prendre si le problème persiste

Si le problème persiste même après avoir pris les mesures ci-dessus, désactivez la licence ayant été activée pour le ScanSnap connecté en cliquant sur le bouton [Supprimer] de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] de la fenêtre de message.

Une fois la licence désactivée, la licence est automatiquement activée pour le ScanSnap connecté.

IMPORTANT

  • Cliquez sur le bouton [Supprimer] dans la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] dans la fenêtre de message qui s'affiche ; toutes les licences du ScanSnap connecté sont désactivées.

    Pour continuer d'utiliser le ScanSnap (dont la licence a été désactivée) sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, vous devez la réactiver.

Si le problème persiste même après avoir pris les mesures ci-dessus, désactivez la licence ayant été activée pour le ScanSnap connecté en cliquant sur le bouton [Supprimer] de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] de la fenêtre de message.

Une licence est activée lorsque vous vous connectez depuis l'écran des préférences qui s'affiche après la désactivation d'une licence.

IMPORTANT

  • Cliquez sur le bouton [Supprimer] dans la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] dans la fenêtre de message qui s'affiche ; toutes les licences du ScanSnap connecté sont désactivées.

    Pour continuer d'utiliser le ScanSnap (dont la licence a été désactivée) sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, vous devez la réactiver.

 

 

Si vous vous trouvez dans un pays où les comptes ScanSnap ne sont pas disponibles

Quatre licences ScanSnap Home sont autorisées pour un ScanSnap.

Une licence ScanSnap Home est autorisée pour un ScanSnap.

S'il s'avère impossible d'activer une licence lorsque vous vous connectez via la fenêtre des préférences, vérifiez ce qui suit :

Changement du ScanSnap pour lequel vous souhaitez activer une licence

Si vous possédez un autre ScanSnap que celui que vous utilisez actuellement, vous pouvez changer de scanneur et utilisez celui pour lequel vous souhaitez activer la licence.

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message pour afficher la fenêtre des préférences.

  2. Cliquez sur [Pour modifier le ScanSnap à utiliser pour activer la licence, cliquez ici].

  3. Cliquez sur le bouton [Ajouter un scanneur] dans la fenêtre [ScanSnap Home].

    Suivez les procédures décrites dans la fenêtre.

    CONSEIL

    • Lorsque les noms de scanneur d'autres ScanSnap s'affichent dans la liste [Nom du Scanneur], sélectionnez le nom de ScanSnap de votre choix et cliquez sur le bouton [Sélectionner].

Désactivation d'une licence inutile, puis activation d'une licence

Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, puis activez de nouveau une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

CONSEIL

  • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

Désactivation d'une licence inutile sur un autre ordinateur

  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur un autre ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez [Paramètres] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

  4. Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence.

Réactivation d'une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message qui s'affiche.

  2. Cliquez sur le bouton [OK] pour fermer la fenêtre des préférences.

  3. Démarrez ScanSnap Home.

  4. Dans la fenêtre principale, sélectionnez [Paramètres] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  5. Sélectionnez [Aucun compte ScanSnap n'est utilisé], puis cliquez sur le bouton [Connexion].

Désactivez une licence inutile sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, puis activez de nouveau une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap.

CONSEIL

  • Si plusieurs comptes d'utilisateur sont configurés dans un ordinateur, vérifiez si une licence de ScanSnap est activée par chaque compte d'utilisateur. Si une licence est activée par chaque compte d'utilisateur, vous devez désactiver la licence avec ces comptes d'utilisateur.

Désactivation d'une licence inutile sur un autre ordinateur

  1. Affichez la fenêtre principale de ScanSnap Home sur l'ordinateur avec lequel vous utilisez le ScanSnap.

    Cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] Icône de ScanSnap Home dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez [ScanSnap Home] sur la barre de menus → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet [Compte] et vérifiez que le numéro de licence affiché est le même que celui du ScanSnap que vous utilisez.

  4. Cliquez sur le bouton [Déconnexion] pour désactiver une licence.

Réactivation d'une licence sur un ordinateur connecté au ScanSnap

  1. Cliquez sur le bouton [OK] dans la fenêtre de message qui s'affiche.

  2. Cliquez sur Fermer dans la partie supérieure de la fenêtre pour fermer la fenêtre des préférences.

  3. Démarrez ScanSnap Home.

  4. Dans la fenêtre principale, sélectionnez [ScanSnap Home] dans le menu → [Préférences] pour afficher la fenêtre des préférences.

  5. Sélectionnez [Aucun compte ScanSnap n'est utilisé], puis cliquez sur le bouton [Connexion].

 

Mesures à prendre si le problème persiste

Si le problème persiste même après avoir pris les mesures ci-dessus, désactivez la licence ayant été activée pour le ScanSnap connecté en cliquant sur le bouton [Supprimer] de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] de la fenêtre de message.

Une fois la licence désactivée, la licence est automatiquement activée pour le ScanSnap connecté.

IMPORTANT

  • Cliquez sur le bouton [Supprimer] dans la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] dans la fenêtre de message qui s'affiche ; toutes les licences du ScanSnap connecté sont désactivées.

    Pour continuer d'utiliser le ScanSnap (dont la licence a été désactivée) sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, vous devez la réactiver.

Si le problème persiste même après avoir pris les mesures ci-dessus, désactivez la licence ayant été activée pour le ScanSnap connecté en cliquant sur le bouton [Supprimer] de la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] de la fenêtre de message.

Une licence est activée lorsque vous vous connectez depuis l'écran des préférences qui s'affiche après la désactivation d'une licence.

IMPORTANT

  • Cliquez sur le bouton [Supprimer] dans la fenêtre qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton [Rétablir l'activation] dans la fenêtre de message qui s'affiche ; toutes les licences du ScanSnap connecté sont désactivées.

    Pour continuer d'utiliser le ScanSnap (dont la licence a été désactivée) sur un autre ordinateur ou avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur, vous devez la réactiver.

 

 

Voir également

  • Ce que vous pouvez faire avec un compte ScanSnap (ScanSnap Home 2.9 ou antérieur)
  • Avant d'utiliser ce site
  • Comment Utiliser Ce Site
  • Service client
  • Cookie Policy

© PFU Limited 2018-2024

  • TOP