Ce site Web est conçu pour être utilisé avec ScanSnap Home 2.xx.
Si vous utilisez ScanSnap Home 3.0 ou une version ultérieure, reportez-vous ici.
Échec de la communication avec le serveur
Lorsque vous connectez le ScanSnap à un ordinateur, si le message "Échec de communication avec le serveur." s'affiche, vérifiez ce qui suit :
Le serveur proxy est-il correctement configuré ?
Si vous vous connectez à Internet via un serveur proxy, vérifiez si les informations du serveur proxy sont correctes dans les paramètres réseau de l'ordinateur.
Le ScanSnap est-il connecté au réseau ?
Si le ScanSnap est connecté au réseau via Wi-Fi, vérifiez ce qui suit :
Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau.
Allumez le point d'accès sans fil.
Lorsque vous avez terminé, fermez et ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour mettre le ScanSnap sous tension, puis reconnectez le ScanSnap à l'ordinateur.
Lorsque vous avez terminé, fermez et ouvrez le guide de chargement pour mettre le ScanSnap sous tension, puis reconnectez le ScanSnap à l'ordinateur.
Si le problème persiste, reliez l'ordinateur et le ScanSnap avec un câble USB.