Échec de la mise à jour du microprogramme

Si la mise à jour du firmware du ScanSnap échoue, vérifiez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le firmware lorsque le ScanSnap est connecté à un ordinateur via Wi-Fi, raccordez le ScanSnap à l'ordinateur via un câble USB, puis mettez à jour le firmware.

Le réseau était-il déconnecté lors du téléchargement des données du firmware ?

Si le réseau est déconnecté lors du téléchargement des données du firmware, il est impossible de terminer le téléchargement des données du firmware et donc, de mettre à jour le firmware.

Vérifiez l'environnement réseau et recommencez la mise à jour du firmware en procédant comme suit :

Connectez l'ordinateur au réseau.
Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour le rallumer.
CONSEIL
- Lorsque le mode de démarrage du ScanSnap est défini sur [Rapide], le ScanSnap ne se met pas hors tension même si vous fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle).
  
  Débranchez le câble d'alimentation de la prise secteur, rebranchez-la, puis ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle).
Mettez à jour le firmware.
- Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] s'affiche sur l'ordinateur
  
  Cliquez sur le bouton [Réessayer].
- Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] ne s'affiche pas sur l'ordinateur
  
  Mettez à jour le firmware dans [ScanSnap - Mise à jour du firmware].
  
  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.

Connectez l'ordinateur au réseau.
Reliez l'ordinateur et le ScanSnap à l'aide d'un câble USB.

Connectez le câble USB à un port USB 2.0.
Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour le rallumer.

Fermez le guide de chargement pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour rallumer l'appareil.

Dans ce cas, appuyez sur la touche [Stop] pendant 3 secondes ou plus pour éteindre le ScanSnap, puis appuyez sur la touche [Scan] ou sur la touche [Stop] pour le rallumer.
Mettez à jour le firmware.
- Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] s'affiche sur l'ordinateur
  
  Cliquez sur le bouton [Réessayer].
- Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] ne s'affiche pas sur l'ordinateur
  
  Mettez à jour le firmware dans [ScanSnap - Mise à jour du firmware].
  
  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.

Le message "BOOT MODE" est-il affiché sur l'écran tactile du ScanSnap ?

Si le message "BOOT MODE" s'affiche sur l'écran tactile du ScanSnap, reportez-vous à la section Le message [BOOT MODE] s'affiche sur l'écran tactile pour prendre les mesures nécessaires.

L'ordinateur et le ScanSnap sont-ils connectés via un câble USB ?

Pour mettre à jour le firmware, le ScanSnap et l'ordinateur doivent être connectés via un câble USB.

Procédez comme suit pour recommencer la mise à jour du firmware :

Reliez l'ordinateur et le ScanSnap à l'aide d'un câble USB.

Connectez le câble USB à un port USB 2.0.
Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour le rallumer.

Fermez le guide de chargement pour éteindre le ScanSnap, puis ouvrez-le à nouveau pour rallumer l'appareil.

Dans ce cas, appuyez sur la touche [Stop] pendant 3 secondes ou plus pour éteindre le ScanSnap, puis appuyez sur la touche [Scan] ou sur la touche [Stop] pour le rallumer.
Mettez à jour le firmware.
- Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] s'affiche sur l'ordinateur
  
  Cliquez sur le bouton [Réessayer].
- Si la fenêtre [Connexion avec le ScanSnap] ne s'affiche pas sur l'ordinateur
  
  Mettez à jour le firmware dans [ScanSnap - Mise à jour du firmware].
  
  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mise à jour du firmware dans ScanSnap Home.

L'un des ports USB 3.0 de l'ordinateur est-il utilisé ?