Un message s'affiche indiquant que le point d'entrée de la procédure est introuvable (Windows)

Si un message indiquant que le point d'entrée de la procédure est introuvable s'affiche lors du démarrage du ScanSnap ou de l'ordinateur, vérifiez ce qui suit :

Les fichiers requis pour exécuter ScanSnap Home ne sont peut-être pas correctement installés

Affichez la fenêtre [Programmes et fonctionnalités], puis vérifiez si les programmes ci-dessous ont été installés.

  • Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.X.XXXXX

  • Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.X.XXXXX

[X.XXXXX] indique le numéro de version.

  • Si ces programmes n'ont pas été installés

    Installez Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) et Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86).

    Pour en savoir plus, consultez le site Web officiel de Microsoft.

  • Si ces programmes ont été installés

    Procédez comme suit pour récupérer les programmes.

    1. Dans la fenêtre [Programmes et fonctionnalités], sélectionnez les programmes installés ayant déjà été vérifiés, puis cliquez sur [Modifier].

    2. Cliquez sur [Réparer].

    Procédez à une récupération de tous les programmes installés dont la vérification a bien été confirmée.

    Si le problème persiste, désinstallez Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.X.XXXXX et Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.X.XXXXX, puis réinstallez-les.

    Pour en savoir plus sur l'installation, consultez le site Web officiel de Microsoft.