Un message "Une erreur de communication avec l'emplacement de sauvegarde est survenue." s'affiche sur l'écran tactile

Lorsque seul un message "Une erreur de communication avec l'emplacement de sauvegarde est survenue." s'affiche

Message affiché

Redémarrez le ScanSnap en suivant la procédure suivante et vérifiez si le problème persiste.

1. Fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour mettre le ScanSnap hors tension.

2. Débranchez le câble d'alimentation du ScanSnap de la prise secteur et rebranchez-le.

3. Ouvrez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) du ScanSnap pour l'allumer.

Si le problème persiste même après avoir redémarré le ScanSnap, vérifiez les points suivants :

• Le ScanSnap est-il connecté au réseau ?

  Vérifiez ce qui suit :

  • L'état et les paramètres de votre environnement réseau ne posent-ils aucun problème ?

  • Le point d'accès sans fil est allumé ?

• Y a-t-il des anomalies dans l'état du réseau de l'emplacement de sauvegarde ?

• Le serveur spécifié comme emplacement de sauvegarde fonctionne normalement

Par ailleurs, reportez-vous à la section Les Images Numérisées Ne Peuvent Pas Être Sauvegardées Directement du ScanSnap vers un Dossier en Réseauet prenez les mesures appropriées.

Lorsqu'un message "Échec d'authentification de l'emplacement de sauvegarde." s'affiche

Message affiché

Vérifiez ce qui suit :

• Le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde est-il pris en charge par ScanSnap Home ?

  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Configuration Système Requise pour les Dossiers en Réseau Pouvant Être Connectés Directement au ScanSnap.

• Avez-vous des droits d'écriture sur le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde ?

  Obtenez les droits d'écriture pour le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde.

• Le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine de connexion au dossier en réseau sont-ils corrects ?

• Le nom du serveur (adresse IP) du dossier en réseau et le chemin d'accès au dossier de destination de l'enregistrement sont-ils corrects ?

  Si nécessaire, spécifiez à nouveau le dossier en réseau de l'emplacement de sauvegarde en suivant la procédure suivante :

  CONSEIL

  • Ce message s'affiche car les informations d'identification du dossier en réseau géré dans ScanSnap Home sont supprimées dans les cas suivants.

    • Lorsque la méthode d'affichage des profils a été modifiée dans l'écran [Affichage des profils] de l'écran tactile

    • Lorsque plusieurs utilisateurs utilisent une unité ScanSnap et qu'un autre utilisateur a supprimé le profil configuré pour sauvegarder les images numérisées directement depuis le ScanSnap vers un dossier en réseau

  Windows

  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

     Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Parcourir] pour [Enregistrer dans] sous [Options de gestion], puis spécifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

  5. Cliquez sur le bouton [Enregistrer].

     Si la fenêtre [Saisir les données d'identification du réseau] apparaît, configurez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine pour la connexion au dossier en réseau.

  Mac OS

  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

     Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Parcourir] pour [Enregistrer dans] sous [Options de gestion], puis spécifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

  5. Cliquez sur le bouton [Enregistrer].

     Si la fenêtre [Saisir les données d'identification du réseau] apparaît, configurez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine pour la connexion au dossier en réseau.

   

Lorsqu'un message "Le chemin de l'emplacement de sauvegarde est incorrect." s'affiche

Message affiché

Vérifiez ce qui suit :

• Le ScanSnap est-il connecté au réseau ?

  Vérifiez ce qui suit :

  • L'état et les paramètres de votre environnement réseau ne posent-ils aucun problème ?

  • Le point d'accès sans fil est allumé ?

  Après avoir vérifié ce qui précède, fermez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) pour éteindre le ScanSnap, ouvrez-le à nouveau pour rallumer l'appareil, puis vérifiez si le problème persiste toujours.

  CONSEIL

  • Pour plus de détails à propos des dossiers en réseau dans lesquels les images numérisées peuvent être sauvegardées directement à partir du ScanSnap, reportez-vous à la section Configuration Système Requise pour les Dossiers en Réseau Pouvant Être Connectés Directement au ScanSnap.

• Le nom du serveur (adresse IP) du dossier en réseau et le chemin d'accès au dossier de destination de l'enregistrement sont-ils corrects ?

  Si nécessaire, spécifiez à nouveau le dossier en réseau de l'emplacement de sauvegarde en suivant la procédure suivante :

  Windows

  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

     Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Parcourir] pour [Enregistrer dans] sous [Options de gestion], puis spécifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

  5. Cliquez sur le bouton [Enregistrer].

     Si la fenêtre [Saisir les données d'identification du réseau] apparaît, configurez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine pour la connexion au dossier en réseau.

  Mac OS

  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

     Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Parcourir] pour [Enregistrer dans] sous [Options de gestion], puis spécifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

  5. Cliquez sur le bouton [Enregistrer].

     Si la fenêtre [Saisir les données d'identification du réseau] apparaît, configurez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine pour la connexion au dossier en réseau.

   

Lorsque le message "Le chemin de l'emplacement de sauvegarde est trop long." s'affiche

Message affiché

Le nombre de caractères utilisés dans le chemin d'accès du dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde dépasse la limite maximale.

Modifiez le nom de serveur (adresse IP) du dossier en réseau ou le chemin d'accès du dossier de destination de l'enregistrement.

Lorsque le message "Vous ne pouvez pas accéder à l'emplacement de sauvegarde." s'affiche

Message affiché

Vérifiez ce qui suit :

• Avez-vous des droits d'écriture sur le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde ?

  Obtenez les droits d'écriture pour le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde.

• Le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine de connexion au dossier en réseau sont-ils corrects ?

• Le nom du serveur (adresse IP) du dossier en réseau et le chemin d'accès au dossier de destination de l'enregistrement sont-ils corrects ?

  Si nécessaire, spécifiez à nouveau le dossier en réseau de l'emplacement de sauvegarde en suivant la procédure suivante :

  Windows

  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

     Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, reportez-vous à la section Affichage de la fenêtre principale.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Parcourir] pour [Enregistrer dans] sous [Options de gestion], puis spécifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

  5. Cliquez sur le bouton [Enregistrer].

     Si la fenêtre [Saisir les données d'identification du réseau] apparaît, configurez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine pour la connexion au dossier en réseau.

  Mac OS

  1. Cliquez sur le bouton [Scan] dans le coin supérieur de la fenêtre principale de ScanSnap Home pour afficher la fenêtre de numérisation.

     Si la fenêtre principale n'est pas déjà affichée, cliquez sur l'icône [ScanSnap Home] dans la liste des applications qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le Launchpad dans le Dock.

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Cliquez sur le bouton [Parcourir] pour [Enregistrer dans] sous [Options de gestion], puis spécifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être enregistrées.

  5. Cliquez sur le bouton [Enregistrer].

     Si la fenêtre [Saisir les données d'identification du réseau] apparaît, configurez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le domaine pour la connexion au dossier en réseau.

   

Lorsqu'un message "L'emplacement de sauvegarde contient trop de fichiers." s'affiche

Message affiché

Trop de fichiers sont sauvegardés dans le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde.

Supprimez les fichiers indésirables ou modifiez le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être sauvegardées en suivant la procédure suivante :

Lorsqu'un message "Espace disque insuffisant." S'affiche

Message affiché

Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies, puis numérisez à nouveau.

• Le serveur spécifié comme emplacement de sauvegarde dispose-t-il de suffisamment d'espace disque dispo: ?

• Le montant d'espace disque disponible pour chaque utilisateur ou dossier est-elle limitée sur le serveur spécifié comme emplacement de sauvegarde ?

La procédure à suivre pour modifier le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être sauvegardées est la suivante.

Si le message "Aucun emplacement de sauvegarde trouvé." s'affiche

Message affiché

Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies, puis numérisez à nouveau.

• Le serveur spécifié comme emplacement de sauvegarde dispose-t-il de suffisamment d'espace disque dispo

• Le montant d'espace disque disponible pour chaque utilisateur ou dossier est-elle limitée sur le serveur spécifié comme emplacement de sauvegarde

• Il n'y a pas d'anomalie dans l'état du réseau de l'emplacement de sauvegarde

• Le serveur spécifié comme emplacement de sauvegarde fonctionne normalement

• Les paramètres partagés du dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde sont inchangés (il est possible d'accéder au dossier en réseau)

La procédure à suivre pour modifier le dossier en réseau dans lequel les images numérisées doivent être sauvegardées est la suivante.