이 웹사이트는 ScanSnap Home 2.xx와 함께 사용하도록 설계되었습니다.

ScanSnap Home 3.0 이상을 사용하는 경우 여기를 참조해 주십시오.

오류 코드 목록(Google Photos)

ScanSnap Home에서 ScanSnap Cloud을 사용하는 경우에 Google Photos에 저장을 실패하면 표시되는 오류 코드 원인과 해결책은 다음과 같습니다.

B11Cg185

원인

JPEG 외 다른 파일을 업로드하려 했습니다.

해결 방법

사용 중인 프로필의 [프로필 편집] 창을 열고 파일 형식에 [JPEG (*.jpg)]를 선택해 주십시오.

자세한 내용은 프로필 설정 수정하기(ScanSnap Cloud을 사용하는 경우)를 참조해 주십시오.

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

원인

클라우드 서비스가 인증되지 않았습니다.

해결 방법

사용 중인 프로필의 [프로필 편집] 창을 열고 스캔 이미지를 저장할 클라우드 서비스를 다시 지정해 주십시오.

자세한 내용은 프로필 설정 수정하기(ScanSnap Cloud을 사용하는 경우)를 참조해 주십시오.

B11Cg189

원인

다음으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 서비스로 연결되지 못했습니다.

  • 클라우드 서비스를 사용한 통신 연결이 끊겼습니다.

  • 연결 시간 제한이 발생했습니다.

해결 방법

네트워크 환경 상태와 설정을 확인하고 다시 시도해 주십시오. 또는 잠시 기다린 후 다시 시도해 주십시오.

B11Cg202

원인

다음으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 서비스로 연결되지 못했습니다.

  • 클라우드 서비스를 사용한 통신 연결이 끊겼습니다.

  • 클라우드 서비스에 여유 공간이 부족합니다.

해결 방법

다음 조치를 취한 후 다시 시도해 주십시오. 또는 잠시 기다린 후 다시 시도해 주십시오.

  • 네트워크 환경 상태와 설정을 확인합니다.

  • 클라우드 서비스의 상태와 설정을 확인합니다.

  • 충분한 여유 공간이 확보되도록 클라우드 서비스의 저장소 용량을 확장하거나 불필요한 파일을 삭제합니다.

B11Cg196, B11Cg241

원인

계정만 생성하여 ScanSnap Cloud 서비스가 클라우드 서비스에 액세스할 수 없고 클라우드 서비스 설정이 실패했습니다.

해결 방법

먼저 클라우드 서비스에서 지원되는 애플리케이션이나 웹 브라우저에서 클라우드 서비스에 로그인해 주십시오.

B11Cg269

원인

한 앨범에 저장할 수 있는 파일 수가 최대 수인 2000을 초과했거나 파일 총 크기가 클라우드 서비스의 저장소 용량을 초과했습니다.

해결 방법

클라우드 서비스에서 원치 않는 파일을 삭제하여 충분한 여유 공간을 확보한 후 다시 시도해 주십시오.

B11Fg092

원인

설정된 ScanSnap Cloud와 Google Photos와의 연결 횟수가 제한에 도달했으므로(모든 ScanSnap Cloud 사용자의 경우) ScanSnap Cloud에서의 연결이 제한됩니다.

해결 방법

다른 날에 다시 시도해 주십시오.