Foutcodelijst (alle clouddiensten)

Oorzaken en oplossingen voor foutcodes die worden weergegeven wanneer het opslaan op een clouddienst mislukt tijdens het gebruik van de ScanSnap Cloud in ScanSnap Home, worden hieronder uitgelegd.

B11Cc003

Oorzaak

De map in de clouddienst werd verwijderd of hernoemd.

Oplossing

Open het venster [Profielen bewerken] voor een profiel dat u gebruikt en geef een map op waar een gescande afbeelding opgeslagen moet worden. Klik vervolgens op de knop [Opnieuw proberen] die onder de foutcode is weergegeven.

Voor details, raadpleeg De instellingen voor een profiel wijzigen (bij het gebruiken van ScanSnap Cloud).

B11Cc004

Oorzaak

Er is geen clouddienst opgegeven in een profiel dat u gebruikt.

Oplossing

Open het venster [Profielen bewerken] voor een profiel dat u gebruikt en geef een clouddienst op waar een gescande afbeelding opgeslagen moet worden. Klik vervolgens op de knop [Opnieuw proberen] die onder de foutcode is weergegeven.

Voor details, raadpleeg De instellingen voor een profiel wijzigen (bij het gebruiken van ScanSnap Cloud).

B11Cc005

Oorzaak

Het bestand om te hernoemen werd verwijderd.

Oplossing

Scan het document opnieuw.

B11Jc001

Oorzaak

De clouddienst is niet geverifieerd of goedgekeurd.

Oplossing

Open het venster [Profielen bewerken] voor een profiel dat u gebruikt en geef een clouddienst op waar een gescande afbeelding opgeslagen moet worden.

Voor details, raadpleeg De instellingen voor een profiel wijzigen (bij het gebruiken van ScanSnap Cloud).

B11Jc002

Oorzaak

Het probleem kan door het volgende zijn veroorzaakt:

  • Verbinding maken met de clouddienst is mislukt.

  • De communicatie met de clouddienst werd onderbroken.

  • Er deed zich een time-out van de verbinding voor.

Oplossing

Controleer de status en de instellingen van uw netwerkomgeving en probeer het opnieuw. Of wacht even en probeer het opnieuw.

B11Jc003

Oorzaak

De maximale grootte van een bestand werd overschreden.

Oplossing

Als de documenten uit veel bladen bestaat, scan ze dan in meerdere batches.

B11Jc004

Oorzaak

Er is geprobeerd een ander bestand dan PDF te uploaden.

Oplossing

Open het venster [Profielen bewerken] voor een profiel dat u gebruikt, selecteer [Pdf (*.pdf)] voor de bestandsindeling.

Voor details, raadpleeg De instellingen voor een profiel wijzigen (bij het gebruiken van ScanSnap Cloud).

B11Jc005

Oorzaak

Er is geprobeerd een PDF-bestand te uploaden dat meerdere pagina's bevat.

Oplossing

Open het venster [Profielen bewerken] voor een profiel dat u gebruikt, selecteer [Pdf (aanmaken per pagina) (*.pdf)] voor de bestandsindeling.

Voor details, raadpleeg De instellingen voor een profiel wijzigen (bij het gebruiken van ScanSnap Cloud).

B11Jc006

Oorzaak

Het uploaden van een gescande afbeelding in de clouddienst is mislukt.

Oplossing

Controleer de status en de instellingen van uw netwerkomgeving en probeer het opnieuw. Of wacht even en probeer het opnieuw.

B11Jc007

Oorzaak

Er is een probleem met de serviceprovider (server).

Oplossing

Wacht even en probeer het opnieuw.

B11Jc008

Oorzaak

Er is geprobeerd een ander bestand dan JPEG te uploaden.

Oplossing

Open het venster [Profielen bewerken] voor het profiel dat u gebruikt en selecteer [JPEG (*.jpg)] voor de bestandsindeling.

Voor details, raadpleeg De instellingen voor een profiel wijzigen (bij het gebruiken van ScanSnap Cloud).

B11Jc009

Oorzaak

De opslagcapaciteit van de clouddienst werd overschreden.

Oplossing

Breid de opslagcapaciteit van de clouddienst uit of verwijder ongewenste bestanden om voor voldoende vrije ruimte te zorgen en probeer het daarna opnieuw.