Het bericht "Het apparaat reageert niet." wordt weergeven
Wanneer u op een oranje uitroepteken drukt dat verschijnt op de [Scan]-knop op het aanraakscherm van de ScanSnap, als het bericht "Het apparaat reageert niet." wordt weergegeven, controleert u het volgende.
Hebt u een profiel geselecteerd dat op een andere computer is aangemaakt of op dezelfde computer met een ander gebruikersaccount?
Als u een profiel hebt geselecteerd dat op een andere computer is gemaakt of op dezelfde computer met een ander gebruikersaccount, kunt u geen documenten scannen.
Voer het volgende uit om te controleren of het geselecteerde profiel is aangemaakt met uw gebruikersaccount op de computer die u gebruikt.
Als er slechts een profiel wordt weergegeven op het aanraakscherm, druk dan op
om alle profielen weer te geven.
-
Klik op de [Scan]-knop boven aan het hoofdvenster van ScanSnap Home om het scanvenster weer te geven.
Als het hoofdscherm nog niet wordt weergegeven, raadpleeg dan Het hoofdvenster weergeven.
Klik op
om het venster [Profielen bewerken] weer te geven.Selecteer een profiel dat u wilt controleren in de lijst met profielen.
Wanneer [U kunt geen profielen bewerken die door andere gebruikers werden aangemaakt.] wordt weergegeven in het venster [Profielen bewerken], werd het profiel aangemaakt op een andere computer of op dezelfde computer maar via een andere gebruikersaccount.
Selecteer een profiel dat werd aangemaakt op de computer die u gebruikt en scan documenten.
-
Klik op de [Scan]-knop boven aan het hoofdvenster van ScanSnap Home om het scanvenster weer te geven.
Wanneer het hoofdvenster nog niet wordt weergegeven, klikt u op het pictogram [ScanSnap Home]
in de lijst met toepassingen die wordt weergegeven wanneer u klikt op Launchpad in het Dock. Klik op
om het venster [Profielen bewerken] weer te geven.Selecteer een profiel dat u wilt controleren in de lijst met profielen.
Wanneer [U kunt geen profielen bewerken die door andere gebruikers werden aangemaakt.] wordt weergegeven in het venster [Profielen bewerken], werd het profiel aangemaakt op een andere computer of op dezelfde computer maar via een andere gebruikersaccount.
Selecteer een profiel dat werd aangemaakt op de computer die u gebruikt en scan documenten.
Om alleen profielen weer te geven (die werden aangemaakt met de computer die met de ScanSnap verbonden is) op het aanraakscherm, selecteert u [Geselecteerde gebruiker] of [Verbonden gebruiker] voor [Weergave van profielen] op het scherm [Scanner-instellingen] dat kan worden weergegeven na het weergeven van het scherm [Instellingen],
Voor details, raadpleeg Gebruikers wijzigen om de eigen profielen van de gebruiker weer te geven.
Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na het controleren en proberen van de oplossingen, is de ScanSnap mogelijk niet goed op een computer aangesloten.
Raadpleeg het volgende en neem dienovereenkomstig maatregelen.
- Bij het gebruiken van een Wifi-verbinding
De ScanSnap en de computer kunnen niet via wifi worden verbonden
- Bij het gebruiken van een USB-verbinding
De ScanSnap en een computer kunnen niet via een USB-kabel worden aangesloten