Uma mensagem é exibida indicando que este produto já está instalado em seu computador

Quando você instala o ScanSnap Home, se uma mensagem for exibida indicando que este produto já está instalado em seu computador, verifique o seguinte:

O ScanSnap Home já está instalado em seu computador?

Se o ScanSnap Home já estiver instalado em seu computador, verifique se ele pode executar apropriadamente.

Se o ScanSnap Home não estiver instalado em seu computador ou se não conseguir iniciar normalmente o ScanSnap Home, desinstale o ScanSnap Home e, depois, instale novamente o ScanSnap Home no procedimento seguinte.

  1. Use a ferramenta de desinstalação (SSHomeClean.exe) para desinstalar o ScanSnap Home manualmente.

    Para obter detalhes sobre como usar a ferramenta de desinstalação, pesquise o "SSHomeClean.exe" em PF do ScanSnap, clique no link apropriado que está listado nos resultados da pesquisa e consulte a página da web.

    Antes de executar a ferramenta de desinstalação, leia o "Guia de limpeza das informações de instalação do ScanSnap Home" que está na página da web exibida.

  2. Se o software de segurança estiver executando em seu computador, pare-o temporariamente.

    Após a instalação do ScanSnap Home, reinicie o software de segurança imediatamente.

    Para obter detalhes sobre como parar e reiniciar temporariamente o software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.

    ATENÇÃO

    • Enquanto o software de segurança estiver parado, não realize nenhuma operação diferente da instalação do ScanSnap Home, como o registro de uma conta do ScanSnap.

  3. Instale o ScanSnap Home.

    Para obter detalhes, consulte Configurando o ScanSnap pela primeira vez.

Se o problema continuar a persistir, consulte Perguntas sobre os problemas com o ScanSnap Home e contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.