Список кодов ошибок (Box)

Далее приводятся причины и решения для кодов ошибок, отображаемых при сбое сохранения в Box во время использования ScanSnap Cloud в ScanSnap Home.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Причина

Облачная служба не аутентифицирована или не авторизована.

Решение

Откройте окно [Редактировать профили] для профиля, который вы используете, и снова задайте облачную службу, в которой будет сохранено сканированное изображение.

Для получения подробной информации смотрите Изменение настроек профиля (при использовании ScanSnap Cloud).

B11Cg002

Причина

Возможна одна из следующих причин:

  • Сбой подключения к облачной службе.

  • Подключение с облачной службой отключено.

  • Тайм-аут соединения.

Решение

Проверьте состояние и настройки сети и попытайтесь еще раз. Или подождите некоторое время и попытайтесь еще раз.

B11Cg004, B11Fg022

Причина

Проблема с поставщиком услуг (сервером).

Решение

Проверьте состояние и настройки сети и попытайтесь еще раз. Или подождите некоторое время и попытайтесь еще раз.

B11Cg006

Причина

Сервер занят.

Решение

Проверьте состояние и настройки сети и попытайтесь еще раз. Или подождите некоторое время и попытайтесь еще раз.

B11Fg012

Причина

Возможна одна из следующих причин:

  • Превышена емкость хранения облачной службы.

  • У вас нет прав доступа к папке в облачной службе.

  • Достигнут максимальный размер файла.

Решение

  • Если превышена емкость хранения облачной службы

    Увеличьте емкость хранения облачной службы или удалите ненужные файлы для обеспечения свободного места и повторите попытку.

  • Если у вас нет прав доступа к папке в облачной службе

    Задайте соответствующее разрешение к папке в облачной службе.

  • Если достигнут максимальный размер файла

    Если документ имеет несколько листов, сканируйте его в несколько пакетов.