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ScanSnap 帮助
疑难解答
ScanSnap账户/注册许可的相关疑难
显示一条消息，表示设置ScanSnap时无法激活许可证（ScanSnap Home 2.9或更低版本）

显示一条消息，表示设置ScanSnap时无法激活许可证（ScanSnap Home 2.9或更低版本）

提示

ScanSnap Home 2.10或更高版本不需要进行许可证激活。

如要将ScanSnap Home更新为最新版本，请参阅更新软件。

当连接ScanSnap至电脑时，如果显示表示无法激活许可证的信息，请检查以下项目：

连接的ScanSnap是否已使用四个许可证？连接的ScanSnap是否已使用一个许可证？

当使用ScanSnap账户时

一个ScanSnap单元允许四个ScanSnap Home许可证。

一个ScanSnap单元允许一个ScanSnap Home许可证。

如果在启动ScanSnap时无法激活许可证，请检查以下项目：

用已在另一台电脑上使用过的ScanSnap账户在电脑上激活许可证

如果以另一台电脑或用户账户上的ScanSnap账户激活了您要使用的ScanSnap许可证，则可以使用相同的ScanSnap账户进行登录。

单击出现的消息窗口中的[确定]按钮以显示首选项窗口。
使用ScanSnap帐户登录，该帐户用于在另一台电脑上激活ScanSnap的许可证，或在相同电脑上激活另一个用户帐户。

停用不需要的许可证然后激活许可证

Windows

停用另一台电脑上或相同电脑上的另一个用户账户不需要的许可证，然后在连接至ScanSnap上的电脑上重新激活许可证。

提示

当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。

停用另一他电脑上不需要的许可证

在使用ScanSnap的另一台电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。

详情请参阅显示主窗口。
选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。
选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
通过以下方法之一停用许可证：
- 如果您已使用ScanSnap账号登录时
  1. 单击[如何移除许可证激活，单击此处]显示ScanSnap账户管理页。
  2. 通过输入要取消许可证激活的ScanSnap账户的电子邮件地址和密码登录。
  3. 为[Current License Information]单击[Remove license activation]。
    提示
    当在[Current License Information]中显示"SimpleActivation"时，则表示没有使用ScanSnap账户登录就已激活了许可证。
    
    以ScanSnap使用的电脑取消许可证激活，该ScanSnap的名称显示在[Current license number]下。
  4. 单击[Remove]按钮删除当前许可证号码。
  提示
  - 若要通过移动设备停用许可证，请使用ScanSnap Cloud应用程序显示ScanSnap账户管理页并停用许可证。
    
    有关详情，请参阅ScanSnap Cloud帮助。
- 如果您未使用ScanSnap账号登录时
  
  请执行以下方法之一：
  - 单击[退出]按钮停用许可证。
  - 通过在[使用ScanSnap账户登录。(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码登录

在连接至ScanSnap的电脑上重新激活许可证

在显示的消息窗口中单击[取消]按钮。
在[ScanSnap Home - 连接ScanSnap]窗口（连接ScanSnap）中，单击[重试]按钮。

Mac OS

停用另一台电脑上或相同电脑上的另一个用户账户不需要的许可证，然后在连接至ScanSnap上的电脑上重新激活许可证。

提示

当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。

停用另一他电脑上不需要的许可证

在使用ScanSnap的电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。

单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标。
选择菜单栏上的[ScanSnap Home] → [首选项]显示首选项窗口。
选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
通过以下方法之一停用许可证：
- 如果您已使用ScanSnap账号登录时
  1. 单击[如何移除许可证激活，单击此处]显示ScanSnap账户管理页。
  2. 通过输入要取消许可证激活的ScanSnap账户的电子邮件地址和密码登录。
  3. 为[Current License Information]单击[Remove license activation]。
    提示
    当在[Current License Information]中显示"SimpleActivation"时，则表示没有使用ScanSnap账户登录就已激活了许可证。
    
    以ScanSnap使用的电脑取消许可证激活，该ScanSnap的名称显示在[Current license number]下。
  4. 单击[Remove]按钮删除当前许可证号码。
  提示
  - 若要通过移动设备停用许可证，请使用ScanSnap Cloud应用程序显示ScanSnap账户管理页并停用许可证。
    
    有关详情，请参阅ScanSnap Cloud帮助。
- 如果您未使用ScanSnap账号登录时
  
  请执行以下方法之一：
  - 单击[退出]按钮停用许可证。
  - 通过在[使用ScanSnap账户登录(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码进行登录

在连接至ScanSnap的电脑上重新激活许可证

在显示的消息窗口中单击[取消]按钮。
在[ScanSnap Home - 连接ScanSnap]窗口（连接ScanSnap）中，单击[下一步]按钮。

如果问题仍然存在时执行的操作

Windows

如果执行以上操作后问题仍存在，通过单击显示的信息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，来停用已激活的连接的ScanSnap的许可证。

停用许可证后，会自动激活已连接的ScanSnap的许可证。

注意

通过单击出现的消息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，停用所有已连接的ScanSnap的许可证。

若要在另一台电脑上或在相同电脑上以另一个用户账号继续使用ScanSnap（已激活许可证），则需要重新激活许可证。

Mac OS

如果执行以上操作后问题仍存在，通过单击显示的信息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，来停用已激活的连接的ScanSnap的许可证。

从停用许可证后显示的首选项窗口登录时，将激活许可证。

注意

通过单击出现的消息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，停用所有已连接的ScanSnap的许可证。

若要在另一台电脑上或在相同电脑上以另一个用户账号继续使用ScanSnap（已激活许可证），则需要重新激活许可证。

当未使用ScanSnap账户时

一个ScanSnap单元允许四个ScanSnap Home许可证。

一个ScanSnap单元允许一个ScanSnap Home许可证。

当安装ScanSnap时，如果无法激活许可证，请检查以下项目：

注册ScanSnap账户以激活许可证

Windows

首先，注册ScanSnap账户。接着，在另一台电脑上停用不需要的许可证。然后，在连接至ScanSnap的电脑上使用注册的ScanSnap账户激活许可证。

注册ScanSnap账号。
1. 显示ScanSnap账户注册页面。
2. 单击[ScanSnap account registration]按钮。
  
  按照窗口上的说明注册ScanSnap账户。
停用另一他电脑上不需要的许可证。
提示
- 当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。
1. 在使用ScanSnap的另一台电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。
  
  详情请参阅显示主窗口。
2. 选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。
3. 选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
4. 请执行以下方法之一：
  - 单击[退出]按钮停用许可证。
  - 通过在[使用ScanSnap账户登录。(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码登录
在连接至ScanSnap的电脑上使用ScanSnap账户激活许可证。
1. 单击出现的消息窗口中的[确定]按钮以显示首选项窗口。
2. 通过在[使用ScanSnap账户登录。(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码登录。

Mac OS

首先，注册ScanSnap账户。接着，在另一台电脑上停用不需要的许可证。然后，在连接至ScanSnap的电脑上使用注册的ScanSnap账户激活许可证。

注册ScanSnap账号。
1. 显示ScanSnap账户注册页面。
2. 单击[ScanSnap account registration]按钮。
  
  按照窗口上的说明注册ScanSnap账户。
停用另一他电脑上不需要的许可证。
提示
- 当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。
1. 在使用ScanSnap的另一台电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。
  
  详情请参阅显示主窗口。
2. 选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。
3. 选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
4. 请执行以下方法之一：
  - 单击[退出]按钮停用许可证。
  - 通过在[使用ScanSnap账户登录(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码进行登录
在连接至ScanSnap的电脑上使用ScanSnap账户激活许可证。
1. 单击出现的消息窗口中的[确定]按钮以显示首选项窗口。
2. 通过在[使用ScanSnap账户登录(推荐)]下的输入框中输入在步骤1中注册的ScanSnap账户电子邮件地址和密码进行登录。
停用另一他电脑上不需要的许可证。
提示
- 当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。
1. 在使用ScanSnap的另一台电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。
  
  单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标。
2. 选择菜单栏上的[ScanSnap Home] → [首选项]显示首选项窗口。
3. 选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
4. 点击[退出]按钮停用许可证。
在连接至ScanSnap的电脑上使用ScanSnap账户激活许可证。
1. 单击出现的消息窗口中的[确定]按钮以显示首选项窗口。
2. 通过在[使用ScanSnap账户登录(推荐)]下的输入框中输入在步骤1中注册的ScanSnap账户电子邮件地址和密码进行登录。

停用不需要的许可证然后激活许可证

Windows

停用另一台电脑上或相同电脑上的另一个用户账户不需要的许可证，然后在连接至ScanSnap上的电脑上重新激活许可证。

提示

当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。

停用另一他电脑上不需要的许可证

在使用ScanSnap的另一台电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。

详情请参阅显示主窗口。
选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。
选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
请执行以下方法之一：
- 单击[退出]按钮停用许可证。
- 通过在[使用ScanSnap账户登录。(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码登录

在连接至ScanSnap的电脑上重新激活许可证

在显示的消息窗口中单击[取消]按钮。
在[ScanSnap Home - 连接ScanSnap]窗口（连接ScanSnap）中，单击[重试]按钮。

Mac OS

停用另一台电脑上或相同电脑上的另一个用户账户不需要的许可证，然后在连接至ScanSnap上的电脑上重新激活许可证。

提示

当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。

停用另一他电脑上不需要的许可证

在使用ScanSnap的电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。

单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标。
选择菜单栏上的[ScanSnap Home] → [首选项]显示首选项窗口。
选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
请执行以下方法之一：
- 单击[退出]按钮停用许可证。
- 通过在[使用ScanSnap账户登录(推荐)]下的输入框中输入ScanSnap账户电子邮件地址和密码进行登录

在连接至ScanSnap的电脑上重新激活许可证

在显示的消息窗口中单击[取消]按钮。
在[ScanSnap Home - 连接ScanSnap]窗口（连接ScanSnap）中，单击[下一步]按钮。

如果问题仍然存在时执行的操作

Windows

如果执行以上操作后问题仍存在，通过单击显示的信息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，来停用已激活的连接的ScanSnap的许可证。

停用许可证后，会自动激活已连接的ScanSnap的许可证。

注意

通过单击出现的消息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，停用所有已连接的ScanSnap的许可证。

若要在另一台电脑上或在相同电脑上以另一个用户账号继续使用ScanSnap（已激活许可证），则需要重新激活许可证。

Mac OS

如果执行以上操作后问题仍存在，通过单击显示的信息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，来停用已激活的连接的ScanSnap的许可证。

从停用许可证后显示的首选项窗口登录时，将激活许可证。

注意

通过单击出现的消息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，停用所有已连接的ScanSnap的许可证。

若要在另一台电脑上或在相同电脑上以另一个用户账号继续使用ScanSnap（已激活许可证），则需要重新激活许可证。

当位于ScanSnap账户不可用的地区时

一个ScanSnap单元允许四个ScanSnap Home许可证。

一个ScanSnap单元允许一个ScanSnap Home许可证。

当安装ScanSnap时，如果无法激活许可证，请检查以下项目：

停用不需要的许可证然后激活许可证

Windows

停用另一台电脑上或相同电脑上的另一个用户账户不需要的许可证，然后在连接至ScanSnap上的电脑上重新激活许可证。

提示

当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。

停用另一他电脑上不需要的许可证

在使用ScanSnap的另一台电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。

详情请参阅显示主窗口。
选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。
选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
点击[退出]按钮停用许可证。

在连接至ScanSnap的电脑上重新激活许可证

在显示的消息窗口中单击[取消]按钮。
在[ScanSnap Home - 连接ScanSnap]窗口（连接ScanSnap）中，单击[重试]按钮。

Mac OS

停用另一台电脑上或相同电脑上的另一个用户账户不需要的许可证，然后在连接至ScanSnap上的电脑上重新激活许可证。

提示

当在电脑里设置了多个用户账号时，检查是否每个用户账号都激活了ScanSnap的许可证。如果每个用户账户都激活了许可证，则必须使用这些用户账户停用许可证。

停用另一他电脑上不需要的许可证

在使用ScanSnap的电脑上显示ScanSnap Home的主窗口。

单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标。
选择菜单栏上的[ScanSnap Home] → [首选项]显示首选项窗口。
选择[账号]选项卡并检查显示的许可证号码与使用的ScanSnap的序列号相同。
点击[退出]按钮停用许可证。

在连接至ScanSnap的电脑上重新激活许可证

在显示的消息窗口中单击[取消]按钮。
在[ScanSnap Home - 连接ScanSnap]窗口（连接ScanSnap）中，单击[下一步]按钮。

如果问题仍然存在时执行的操作

Windows

如果执行以上操作后问题仍存在，通过单击显示的信息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，来停用已激活的连接的ScanSnap的许可证。

停用许可证后，会自动激活已连接的ScanSnap的许可证。

注意

通过单击出现的消息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，停用所有已连接的ScanSnap的许可证。

若要在另一台电脑上或在相同电脑上以另一个用户账号继续使用ScanSnap（已激活许可证），则需要重新激活许可证。

Mac OS

如果执行以上操作后问题仍存在，通过单击显示的信息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，来停用已激活的连接的ScanSnap的许可证。

从停用许可证后显示的首选项窗口登录时，将激活许可证。

注意

通过单击出现的消息窗口中的[恢复激活]按钮而显示的窗口中的[移除]按钮，停用所有已连接的ScanSnap的许可证。

若要在另一台电脑上或在相同电脑上以另一个用户账号继续使用ScanSnap（已激活许可证），则需要重新激活许可证。