ScanSnap未连接到网络（使用ScanSnap Cloud时）
如果ScanSnap未连接到网络（连接到ScanSnap Cloud服务器失败），请检查以下项目：
如果橙色感叹号标记（
）显示在触摸面板的[Scan]按钮上或ScanSnap Home的扫描窗口中，请按下。将显示错误的详情。
Wi-Fi指示灯是否以橘红色点亮或闪烁？
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无线访问点和ScanSnap之间的信号较弱，或者可能有信号干扰。
将ScanSnap和无线访问点移动到其他位置。
将ScanSnap移动到与无线访问点相距较近之处。
将ScanSnap和无线访问点放置到远离以下各项的位置：
- 可能会阻碍信号的障碍物（如墙壁和金属板）
- 造成信号干扰的设备（如微波炉及无线电话）和无线设备
调整ScanSnap的方向。
另外，对某些无线信道的通讯，可能会因为诸如噪音等的信号干扰而呈现不稳定。
更改无线访问点的无线信道的号值。
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使用ScanSnap无线安装工具检查是否还原了默认的Wi-Fi设置。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
当使用ScanSnap iX1300时，可不通过无线访问点而是在直接连接模式中通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑或移动设备。
当使用ScanSnap iX100时，可不通过无线访问点而是在直接连接模式中通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑或移动设备。
有关详情，请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
ScanSnap是否设置有静态IP地址？
当ScanSnap设置有静态IP地址时，ScanSnap无法与云服务链接。
使用ScanSnap无线安装工具将设置更改为自动获取IP地址。
有关详情，请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
是否使用多个路由器？
如果使用多个路由器，与ScanSnap Cloud服务器建立连接可能会失败。
禁用无线路由器上的路由器功能并检查是否可以建立连接。
无线访问点是否设置为不使用2.4 GHz SSID？
如果有两种类型的SSID（2.4 GHz和5 GHz），需要使用2.4 GHz SSID。
更改无线访问点的设置，以便使用2.4 GHz SSID。
ScanSnap和无线访问点之间是否相距较远？另外，是否有可能会阻碍信号的障碍物（如墙壁和金属板）或电磁源？
无线访问点和ScanSnap之间的信号较弱，或者可能有信号干扰。
在ScanSnap触摸面板上，通过主屏幕顶部显示的图标检查信号状态。
图标 |
信号状态 |
|---|---|
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信号强度：强 |
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信号强度：中 |
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信号强度：弱 |
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无信号 |
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正在搜索无线访问点/未指定无线访问点 |
使用ScanSnap无线安装工具检查信号状态。
有关详情，请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
如果信号状态不良，将ScanSnap和无线访问点移动到其他地方。
将ScanSnap移动到与无线访问点相距较近之处。
将ScanSnap和无线访问点放置到远离以下各项的位置：
- 可能会阻碍信号的障碍物（如墙壁和金属板）
- 造成信号干扰的设备（如微波炉及无线电话）和无线设备
调整ScanSnap的方向。
-
即使信号状态良好，在一定频率或一定无线信道范围内的通信也可能会因为噪声等信号干扰而变得不稳定。
如果您所在的地区可以使用5 GHz Wi-Fi，为了连接ScanSnap，请勿将频率选为[自动]。请根据使用ScanSnap的场所，选择[2.4GHz]或[5GHz]。
详情请参阅更改用于连接ScanSnap的频率。
请根据需要更改无线访问点中无线信道的值。
有关详情请参阅无线访问点的使用指南。
另外，对某些无线信道的通讯，可能会因为诸如噪音等的信号干扰而呈现不稳定。
更改无线访问点的无线信道的号值。
是否在无线访问点中设置了DNS服务器？
若没有在无线访问点中设置DNS服务器，将无法与ScanSnap Cloud服务器建立连接。
ScanSnap不具备设置DNS服务器的功能。因此，若没有在无线访问点中设置DNS服务器，将无法与ScanSnap Cloud服务器建立连接。
请在无线访问点中设置DNS服务器。
有关详情请参阅无线访问点的使用指南。
如果无法在DNS服务器上设置无线访问点，请使用ScanSnap无线安装工具在ScanSnap设置DNS服务器的IP地址。
有关详情，请参阅ScanSnap无线安装工具的帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
是否正在使用公共无线LAN服务？
假设在办公室或家中的Wi-Fi环境中使用ScanSnap时，公共无线局域网服务不支持将通过ScanSnap扫描的文档创建的图像保存到云服务中的功能。
将ScanSnap连接到公共无线LAN以外的网络。
无线访问点是否已打开？
打开无线访问点。
也请确保无线访问点没有任何错误或故障。
有关无线访问点的错误详情，请参阅无线访问点的使用指南。
是否更改或添加了无线访问点？
ScanSnap可能未正确连接至无线访问点。
请按照以下步骤重置ScanSnap的Wi-Fi设置，然后再次配置Wi-Fi设置。
使用ScanSnap无线安装工具重置ScanSnap的Wi-Fi设置，然后再次配置Wi-Fi设置。
有关如何重置或配置Wi-Fi设置的详情，请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
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单击位于ScanSnap Home主窗口顶部的[Scan]按钮显示扫描窗口。
如果尚未显示主窗口，请单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标
。 -
在个人设置列表中选择未与云服务建立连接的个人设置。
重新选择已与云服务建立连接的个人设置，然后检查问题是否已解决。