不扫描文档
如果使用ScanSnap文档不扫描，请检查以下项目：
- 使用Wi-Fi连接时
ScanSnap上的[Scan]/[扫描]按钮是否在闪烁？
由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆，之后再重新插好。
请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。
ScanSnap上的[Scan]按钮是否在闪烁？
由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆，之后再重新插好。
请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。
ScanSnap上的[Scan/Stop]按钮是否在闪烁？
拔掉电脑和ScanSnap之间的USB电缆。然后重新插回。
请务必在插上和拔下电缆操作之间至少等待5秒。
ScanSnap和电脑是否通过Wi-Fi成功连接？
如通过Wi-Fi无法连接ScanSnap和电脑，请参阅无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑。
与ScanSnap的连接是否被防火墙阻止？
请执行以下方法之一：
当与ScanSnap Home的连接被Windows防火墙阻止时
在Windows防火墙设置中允许连接用于ScanSnap Home的端口编号。
详情请参阅允许连接防火墙设置中的端口编号。
当"ScanSnap Home"的网络连接被安全软件阻止时
检查安全软件的防火墙设置。
有关配置防火墙设置的详情（比如注册防火墙例外），请参阅所用安全软件的指南或帮助。
如启用了防火墙，与ScanSnap的连接可能被阻止。
检查防火墙设置。
ScanSnap Home程序是否被安全软件阻止？
配置安全软件以允许"PfuSshImgMonitor.exe"运行。
详情请参阅您所使用的安全软件的指南。
您是否具有访问电脑中的[tmp]文件夹的权限？(Mac OS)
如果您不具有电脑中的[tmp]文件夹的读写权限，则无法扫描文档。
请为电脑中[private]文件夹下的[tmp]文件夹设置读写权限。
您是否从休眠或睡眠模式恢复了电脑？
通过移动鼠标或按键盘上的任意键，将电脑从睡眠模式恢复后再扫描文档。
是否正在运行ScanSnap Home？(Mac OS)
单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标
以启动ScanSnap。
- 使用USB连接时
ScanSnap上的[Scan]/[扫描]按钮是否在闪烁？
由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆，之后再重新插好。
请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。
ScanSnap上的[Scan]按钮是否在闪烁？
由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆，之后再重新插好。
请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。
由电脑和ScanSnap上拔下USB总线电源电缆，之后再重新插好。
请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。
ScanSnap上的[Scan/Stop]按钮是否在闪烁？
拔掉电脑和ScanSnap之间的USB电缆。然后重新插回。
请务必在插上和拔下电缆操作之间至少等待5秒。
ScanSnap上的电源LED是否在闪烁？
由电脑和ScanSnap上拔下电源电缆，之后再重新插好。
请务必在拔下电缆之后等待5秒以上再插回去。
在安装ScanSnap Home之前，您是否已经将ScanSnap连接到电脑？(Windows)
执行以下操作：
打开设备管理器。
有关如何显示设备管理器的详细说明，请参阅显示[设备管理器]窗口。
删除[设备管理器]中[其他设备]下的设备名称（例如"USB设备"，名称视操作系统而异）。
从电脑上拔下USB电缆。
重启电脑。
使用USB电缆将ScanSnap连接至电脑，然后重新尝试扫描。
ScanSnap Home程序是否被安全软件阻止？
配置安全软件以允许"PfuSshImgMonitor.exe"运行。
详情请参阅您所使用的安全软件的指南。
您是否具有访问电脑中的[tmp]文件夹的权限？(Mac OS)
如果您不具有电脑中的[tmp]文件夹的读写权限，则无法扫描文档。
请为电脑中[private]文件夹下的[tmp]文件夹设置读写权限。
是否正在使用USB集线器？
如果正在使用USB集线器，请通过USB电缆将ScanSnap直接连接到电脑。
您是否从休眠或睡眠模式恢复了电脑？
通过移动鼠标或按键盘上的任意键，将电脑从睡眠模式恢复后再扫描文档。
是否有ScanSnap以外其他USB设备正在操作中？
执行以下操作：
由电脑切断其他USB设备，只连接ScanSnap。
使用ScanSnap扫描文档。
再将其他USB设别连接到电脑。
是否正在运行ScanSnap Home？(Mac OS)
单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标以启动ScanSnap。
如果问题仍然存在，请参阅ScanSnap Home相关问题的咨询并联系您购买本产品的分销商/经销商。