本網站專為搭配 ScanSnap Home 2.xx 使用而設計。

若您使用的是 ScanSnap Home 3.0 或更新的版本，請參閱 此處。

錯誤代碼清單 (Box)

以下說明在 ScanSnap Home 中使用 ScanSnap Cloud 時，無法儲存至 Box 所顯示的錯誤代碼原因和解決方法。

B11Cg001、B11Fg018、B11Fg021

原因

雲端服務未認證或未授權。

解決方法

開啟 [編輯設定檔] 視窗尋找您正在使用的 設定檔，並再次指定要儲存掃描影像的目的地雲端服務。

關於詳細資訊，請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)。

B11Cg002

原因

問題可能是由以下原因引起：

  • 無法連線至雲端服務。

  • 與雲端服務通訊中斷。

  • 連線逾時。

解決方法

請檢查網路環境的狀態和設定，然後再試一次。或請稍候片刻，然後再試一次。

B11Cg004、B11Fg022

原因

服務提供者有問題 (伺服器)。

解決方法

請檢查網路環境的狀態和設定，然後再試一次。或請稍候片刻，然後再試一次。

B11Cg006

原因

伺服器忙碌中。

解決方法

請檢查網路環境的狀態和設定，然後再試一次。或請稍候片刻，然後再試一次。

B11Fg012

原因

問題可能是由以下原因引起：

  • 超過雲端服務的儲存容量。

  • 您沒有存取雲端服務資料夾的權限。

  • 檔案大小超過上限。

解決方法

  • 超過雲端服務的儲存容量時

    擴充雲端服務的儲存容量，或刪除不要檔案以確保足夠可用空間，然後再試一次。

  • 您沒有存取雲端服務資料夾的權限時

    為雲端服務資料夾設定適當的權限。

  • 檔案大小超過上限時

    若文件有大量紙張，請以多個批次掃描。