錯誤代碼 (所有雲端服務)

以下說明在 ScanSnap Home 中使用 ScanSnap Cloud 時,無法儲存至雲端服務所顯示的錯誤代碼原因和解決方法。

B11Cc003

原因

雲端服務中的資料夾已刪除或重新命名。

解決方法

開啟您正在使用的 設定檔 的 [編輯設定檔] 視窗,並再次指定要儲存掃描影像的資料夾。之後,按一下顯示於錯誤代碼下的 [重試] 按鈕。

關於詳細資訊,請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)

B11Cc004

原因

您使用的 設定檔 中未指定雲端服務。

解決方法

開啟您正在使用的設定檔的 [編輯設定檔] 視窗,並指定要儲存掃描影像的雲端服務。之後,按一下顯示於錯誤代碼下的 [重試] 按鈕。

關於詳細資訊,請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)

B11Cc005

原因

要重新命名的檔案已刪除。

解決方法

請再次掃描文件。

B11Jc001

原因

雲端服務未認證或未授權。

解決方法

開啟 [編輯設定檔] 視窗尋找您正在使用的 設定檔,並再次指定要儲存掃描影像的目的地雲端服務。

關於詳細資訊,請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)

B11Jc002

原因

問題可能是由以下原因引起:

  • 無法連線至雲端服務。

  • 與雲端服務通訊中斷。

  • 連線逾時。

解決方法

請檢查網路環境的狀態和設定,然後再試一次。或請稍候片刻,然後再試一次。

B11Jc003

原因

檔案大小超過上限。

解決方法

若文件有大量紙張,請以多個批次掃描。

B11Jc004

原因

試圖上傳 PDF 以外的檔案。

解決方法

開啟 [編輯設定檔] 視窗尋找您正在使用的 設定檔,將檔案格式選為 [PDF (*.pdf)]。

關於詳細資訊,請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)

B11Jc005

原因

試圖上傳含有多頁的 PDF 檔案。

解決方法

開啟 [編輯設定檔] 視窗尋找您正在使用的 設定檔,將檔案格式選為 [PDF (每頁建立) (*.pdf)]。

關於詳細資訊,請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)

B11Jc006

原因

無法上傳掃描影像至雲端服務。

解決方法

請檢查網路環境的狀態和設定,然後再試一次。或請稍候片刻,然後再試一次。

B11Jc007

原因

服務提供者有問題 (伺服器)。

解決方法

請稍後再試。

B11Jc008

原因

試圖上傳 JPEG 以外的檔案。

解決方法

開啟 [編輯設定檔] 視窗尋找您正在使用的 設定檔,將檔案格式選為 [JPEG (*.jpg)]。

關於詳細資訊,請參閱 修改個人設定的設定 (使用 ScanSnap Cloud 時)

B11Jc009

原因

超過雲端服務的儲存容量。

解決方法

擴充雲端服務的儲存容量,或刪除不要檔案以確保足夠可用空間,然後再試一次。