未掃描文件
未使用 ScanSnap 掃描文件時,請檢查以下項目:
- 使用 Wi-Fi 連線時
ScanSnap 上的 [Scan] 按鈕 是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的 [Scan] 按鈕是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的 [Scan/Stop] 按鈕是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下 USB 纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
是否已透過 Wi-Fi 成功連接 ScanSnap 和電腦?
若無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦,請參閱 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。
連線到 ScanSnap 是否遭防火牆封鎖?
請執行以下作業之一:
連線到 ScanSnap Home 遭 Windows 防火牆封鎖時
在 Windows 防火牆設定中,允許與 ScanSnap Home 使用的連接埠號碼連線。
關於詳細資訊,請參閱 允許與防火牆設定中的連接埠號碼連線。
「ScanSnap Home」的網路連線遭防護軟體封鎖時
檢查防護軟體的防火牆設定。
關於指定防火牆設定 (登錄防火牆登錄例外等設定) 的詳細資訊,請參閱《防護軟體手冊》或《說明》。
若啟用防火牆,則可能封鎖 ScanSnap 連線。
檢查防火牆設定。
ScanSnap Home 程式是否遭到防護軟體封鎖?
請在防護軟體的設定中,允許執行「PfuSshImgMonitor.exe」。
關於詳細資訊,請參閱您的防護軟體的使用手冊。
您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限?(Mac OS)
若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限,則無法掃描文件。
在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。
電腦是否由休眠或睡眠模式恢復?
移動一下滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵,使電腦從睡眠模式恢復,然後掃描文件。
ScanSnap Home 是否正在執行?(Mac OS)
在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 以啟動 ScanSnap Home。
- 使用 USB 連線時
ScanSnap 上的 [Scan] 按鈕 是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的 [Scan] 按鈕是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
從電腦和 ScanSnap 拔下 USB 供電纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的 [Scan/Stop] 按鈕是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下 USB 纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的電源 LED 是否閃爍?
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線,然後重新接上。
在插拔纜線之間,請務必等待至少 5 秒鐘。
是否先將 ScanSnap 連接到電腦,再安裝 ScanSnap Home?(Windows)
請執行以下作業:
開啟「裝置管理員」。
關於如何顯示裝置管理員的詳細資訊,請參閱 顯示 [裝置管理員] 視窗。
在 [裝置管理員] 中選擇 [其他裝置],並刪除其下的裝置名稱 (例如「USB 裝置」,可能根據作業系統而異)。
由電腦拔下 USB 纜線。
請重新啟動電腦。
使用 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦,然後再次掃描。
ScanSnap Home 程式是否遭到防護軟體封鎖?
請在防護軟體的設定中,允許執行「PfuSshImgMonitor.exe」。
關於詳細資訊,請參閱您的防護軟體的使用手冊。
您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限?(Mac OS)
若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限,則無法掃描文件。
在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。
是否正在使用 USB 集線器?
若正在使用 USB 集線器,請透過 USB 纜線直接將 ScanSnap 連接到電腦。
電腦是否由休眠或睡眠模式恢復?
移動一下滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵,使電腦從睡眠模式恢復,然後掃描文件。
除了操作中的 ScanSnap,還有其他的 USB 裝置嗎?
請執行以下作業:
從電腦上拔除其他的 USB 裝置,僅連接 ScanSnap。
以 ScanSnap 掃描文件。
再將其他 USB 裝置連接到電腦。
ScanSnap Home 是否正在執行?(Mac OS)
在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 以啟動 ScanSnap Home。
如果問題仍在,請參閱 關於 ScanSnap Home 問題的查詢,並洽產品的原購買經銷商/代理商。