未掃描文件
未使用 ScanSnap 掃描文件時，請檢查以下項目：
- 使用 Wi-Fi 連線時
是否已透過 Wi-Fi 成功連接 ScanSnap 和電腦？
若無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦，請參閱 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。
您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限？(Mac OS)
若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限，則無法掃描文件。
在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。
電腦是否由休眠或睡眠模式恢復？
移動一下滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，使電腦從睡眠模式恢復，然後掃描文件。
ScanSnap Home 是否正在執行？(Mac OS)
在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中，按一下 [ScanSnap Home] 圖示 
以啟動 ScanSnap Home。
- 使用 USB 連線時
ScanSnap 上的 [Scan] 按鈕 是否閃爍？
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線，然後重新接上。
在插拔纜線之間，請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的 [Scan] 按鈕是否閃爍？
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線，然後重新接上。
在插拔纜線之間，請務必等待至少 5 秒鐘。
從電腦和 ScanSnap 拔下 USB 供電纜線，然後重新接上。
在插拔纜線之間，請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的 [Scan/Stop] 按鈕是否閃爍？
從電腦和 ScanSnap 拔下 USB 纜線，然後重新接上。
在插拔纜線之間，請務必等待至少 5 秒鐘。
ScanSnap 上的電源 LED 是否閃爍？
從電腦和 ScanSnap 拔下電源纜線，然後重新接上。
在插拔纜線之間，請務必等待至少 5 秒鐘。
是否先將 ScanSnap 連接到電腦，再安裝 ScanSnap Home？(Windows)
請執行以下作業：
開啟「裝置管理員」。
關於如何顯示裝置管理員的詳細資訊，請參閱 顯示 [裝置管理員] 視窗。
在 [裝置管理員] 中選擇 [其他裝置]，並刪除其下的裝置名稱 (例如「USB 裝置」，可能根據作業系統而異)。
由電腦拔下 USB 纜線。
請重新啟動電腦。
使用 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦，然後再次掃描。
您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限？(Mac OS)
若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限，則無法掃描文件。
在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。
是否正在使用 USB 集線器？
若正在使用 USB 集線器，請透過 USB 纜線直接將 ScanSnap 連接到電腦。
電腦是否由休眠或睡眠模式恢復？
移動一下滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，使電腦從睡眠模式恢復，然後掃描文件。
除了操作中的 ScanSnap，還有其他的 USB 裝置嗎？
請執行以下作業：
從電腦上拔除其他的 USB 裝置，僅連接 ScanSnap。
以 ScanSnap 掃描文件。
再將其他 USB 裝置連接到電腦。
ScanSnap Home 是否正在執行？(Mac OS)
在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中，按一下 [ScanSnap Home] 圖示 以啟動 ScanSnap Home。
如果問題仍在，請參閱 關於 ScanSnap Home 問題的查詢，並洽產品的原購買經銷商/代理商。