È visualizzato un messaggio "Non è stato possibile installare ScanSnap Home." è visualizzato

Il software di sicurezza potrebbe impedire l'esecuzione del file di installazione di ScanSnap Home (Windows)

Usare il programma di installazione offline e reinstallare ScanSnap Home come segue.

1. Scaricare un programma di installazione offline.

   Cliccare [Programma di installazione offline] da qui per scaricarlo.

2. Arrestare le operazioni del software di sicurezza.

   Al termine dell'installazione di ScanSnap Home, riavviare immediatamente il software di sicurezza.

   Per dettagli su come interrompere provvisoriamente e riavviare il software di sicurezza, consultare il manuale del software di sicurezza in uso.

   ATTENZIONE

   • Quando il software di sicurezza è interrotto, non eseguire alcuna operazione che non sia l'installazione di ScanSnap Home.

3. Avviare il programma di installazione offline per installare ScanSnap Home.

A seconda dell'applicazione software di sicurezza, è possibile che l'errore non si risolva perché potrebbe non essere possibile interrompere completamente alcune applicazioni software di sicurezza. In questo caso, procedere come segue.

• Eseguire un avvio pulito sul computer e installare ScanSnap Home

  Per i dettagli su come eseguire un avvio pulito su un computer, consultare il sito Web Microsoft ufficiale.

• Disinstallare il software di sicurezza e installare ScanSnap Home

  Per dettagli su come disinstallare il software di sicurezza, consultare il manuale del software di sicurezza in uso.

Si dispone dell'autorizzazione per l'accesso alla cartella [tmp] del proprio computer? (Mac OS)

Se non si dispone delle autorizzazioni di lettura e di scrittura della cartella [tmp] del proprio computer, l'installazione di ScanSnap Home non è possibile.

Impostare le autorizzazioni di lettura e di scrittura della cartella [tmp] della cartella [privato] del proprio computer.