Die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht für das ScanSnap-Konto (ScanSnap Home 2.9 oder früher)

HINWEIS

  • Für ScanSnap Home 2.10 oder höher ist keine Lizenzaktivierung erforderlich.

    Informationen zum Aktualisieren von ScanSnap Home auf die neueste Version finden Sie unter Aktualisieren von ScanSnap Home.

Wenn Sie sich nicht mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Lizenzaktivierungsseite oder der ScanSnap-Kontoverwaltungsseite auf ScanSnap Home anmelden können, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn Sie den Authentifizierungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht kennen oder der von Ihnen verwendete Authentifizierungscode nicht übereinstimmt

Starten Sie die auf dem Mobilgerät installierte Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) und geben Sie den angezeigten Authentifizierungscode ein.

Der mitgeteilte Authentifizierungscode wird alle 30 Sekunden geändert. Geben Sie den neuesten Authentifizierungscode ein.

HINWEIS

  • Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht verwenden können, weil kein Authentifizierungscode von der Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) auf dem Mobilgerät abgerufen wird, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung wie folgt deaktivieren:

    1. Öffnen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite.

    2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihr ScanSnap-Konto ein und klicken Sie auf die Schaltfläche[Anmelden] um[Zwei-Faktor-Authentifizierung]anzuzeigen.

    3. Klicken Sie auf [Beachten Sie diesen Link, wenn Sie keinen Authentifizierungscode abrufen können.]um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung]anzuzeigen.

    4. eben Sie die Seriennummer für den ScanSnap (SER.NO.) oder die Lizenznummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche[Senden].

Wenn Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) nicht verwenden können, weil Sie das Mobilgerät verloren haben, auf dem die Authentifizierungsanwendung installiert ist, oder das Gerät geändert haben

Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und aktivieren Sie die Authentifizierung erneut in folgendem Verfahren:

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, verwenden Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator), die auf dem neuen Mobilgerät installiert ist.

  1. Öffnen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite.

  2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihr ScanSnap-Konto ein und klicken Sie auf die Schaltfläche[Anmelden] um[Zwei-Faktor-Authentifizierung]anzuzeigen.

  3. Klicken Sie auf [Beachten Sie diesen Link, wenn Sie keinen Authentifizierungscode abrufen können.]um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung]anzuzeigen.

  4. eben Sie die Seriennummer für den ScanSnap (SER.NO.) oder die Lizenznummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche[Senden].