Die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen." wird angezeigt
Wenn Sie ScanSnap Home installieren und die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen." angezeigt wird, prüfen Sie Folgendes.
Möglicherweise verhindert Sicherheitssoftware, dass die ScanSnap Home-Installationsdatei ausgeführt wird (Windows)
Verwenden Sie das Offline-Installationsprogramm und installieren Sie ScanSnap Home anhand der folgenden Schritte erneut.
Wenn mehr als eine Sicherheitssoftware auf dem Computer installiert ist, verhindert die Software möglicherweise unbeabsichtigt die Ausführung der ScanSnap Home-Installationsdatei. Wenn Sicherheitssoftware installiert ist, die nicht verwendet wird, deinstallieren Sie sie.
Laden Sie ein Offline-Installationsprogramm herunter.
Klicken Sie hier auf [Offline-Installationsprogramm], um es herunterzuladen.
Stoppen Sie die laufende Sicherheitssoftware.
Aktualisieren Sie die Ordner, ScanSnap Home wie folgt.
Ausführliche Informationen zum vorübergehenden Stoppen und Neustart der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.
WICHTIGFühren Sie bei angehaltener Sicherheitssoftware keine anderen Vorgänge als die Installation von ScanSnap Home aus.
Starten Sie das Offline-Installationsprogramm, um ScanSnap Home zu installieren.
Beachten Sie, dass der Fehler abhängig von der Sicherheits-Softwareanwendung möglicherweise nicht gelöst werden kann, da einige Sicherheits-Softwareanwendungen nicht vollständig deaktiviert werden können. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor.
Führen Sie einen sauberen Neustart auf dem Computer aus und installieren Sie ScanSnap Home erneut.
Weitere Details über das Ausführen eines sauberen Neustarts auf Ihrem Computer finden Sie auf der offiziellen Website von Microsoft.
Deinstallieren Sie die Sicherheitssoftware und installieren Sie ScanSnap Home.
Ausführliche Informationen zur Deinstallation der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.
Haben Sie Zugriffsrechte für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer? (Mac OS)
Wenn Sie keine Lese- und Schreibberechtigung für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer haben, schlägt die Installation von ScanSnap Home fehl.
Legen Sie Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner [tmp] im Ordner [private] auf Ihrem Computer fest.