Installation hat gestoppt/Installation läuft nicht weiter

Wenn die Fortschrittsanzeige für die Installation anhält bzw. keinen Fortschritt mehr anzeigt, überprüfen Sie Folgendes:

Läuft eine Sicherheitssoftware?

Wenn eine Sicherheitssoftware läuft, wird die Installation möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgeführt.

Deinstallieren Sie ScanSnap Home und installieren Sie ScanSnap Home anschließend erneut anhand der folgenden Schritte.

  1. Verwenden Sie das Deinstallations-Tool (SSHomeClean.exe), um ScanSnap Home manuell zu deinstallieren.

    Um ausführliche Informationen zur Verwendung des Deinstallations-Hilfsprogramms zu erhalten, führen Sie eine Suche nach "SSHomeClean.exe" in ScanSnap FAQ durch, klicken Sie auf den entsprechenden Link, der in den Suchergebnissen aufgeführt ist, und lesen Sie auf der Internetseite nach.

    Lesen Sie das " Handbuch über Installationsinformationen und Reinigung des ScanSnap Home" auf der angezeigten Internetseite durch, bevor Sie das Deinstallations-Hilfsprogramm ausführen.

  2. Stoppen Sie die laufende Sicherheitssoftware vorübergehend.

    Aktualisieren Sie die Ordner, ScanSnap Home wie folgt.

    Ausführliche Informationen zum vorübergehenden Stoppen und Neustart der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.

    WICHTIG

    • Führen Sie bei angehaltener Sicherheitssoftware keine anderen Vorgänge als die Installation von ScanSnap Home aus.

  3. Installieren Sie ScanSnap Home.