La autenticación de dos factores no funciona para la cuenta ScanSnap (ScanSnap Home 2.9 o anterior)

SUGERENCIA

  • ScanSnap Home 2.10 o posterior no requiere la activación de la licencia.

    Para actualizar ScanSnap en casa a lo último, consulte Actualizar ScanSnap Home.

Si no puede iniciar sesión en la página de activación de la licencia o en la página de administración de cuentas de ScanSnap en ScanSnap Home con autenticación de dos fases, consulte lo siguiente:

Cuando no conoce el código de autenticación para la autenticación de dos fases o el código de autenticación que usó no coincide

Inicie la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) que está instalada en el dispositivo móvil e introduzca el código de autenticación mostrado.

El código de autenticación notificado se cambia cada 30 segundos. Introduzca el último código de autenticación.

SUGERENCIA

  • Si no puede usar la autenticación de dos fases porque no se obtiene un código de autenticación de la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) en el dispositivo móvil, puede deshabilitar la autenticación de dos fases en el siguiente procedimiento:

    1. Abra la página de administración de cuentas ScanSnap.

    2. Introduzca una dirección de correo electrónico y una contraseña para su cuenta ScanSnap y haga clic en el botón [Iniciar sesión] para mostrar [Autenticación en dos fases].

    3. Haga clic en [Si no puede obtener un código de autenticación, consulte este enlace] para mostrar [Deshabilitar autenticación en dos fases].

    4. Introduzca el número de serie del ScanSnap (SER.NO.) o el número de licencia y haga clic en el botón [Enviar].

Cuando no puede usar la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) porque ha perdido el dispositivo móvil donde está instalada la aplicación de autenticación o ha cambiado el dispositivo

Deshabilite la autenticación de dos fases y luego habilite la autenticación nuevamente en el siguiente procedimiento:

Para habilitar la autenticación de dos fases, use la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) que se instala en el nuevo dispositivo móvil.

  1. Abra la página de administración de cuentas ScanSnap.

  2. Introduzca una dirección de correo electrónico y una contraseña para su cuenta ScanSnap y haga clic en el botón [Iniciar sesión] para mostrar [Autenticación en dos fases].

  3. Haga clic en [Si no puede obtener un código de autenticación, consulte este enlace] para mostrar [Deshabilitar autenticación en dos fases].

  4. Introduzca el número de serie del ScanSnap (SER.NO.) o el número de licencia y haga clic en el botón [Enviar].