既に本製品がインストールされているというメッセージが表示される

ScanSnap Homeがコンピューターにインストールされていませんか?

ScanSnap Homeがコンピューターにインストールされている場合は、正常に起動できるか確認してください。

ScanSnap Homeがインストールされていない場合、またはScanSnap Homeが正常に起動できない場合は、以下の手順で、ScanSnap Homeをアンインストールしてから、再度インストールしてください。

1. アンインストールツール（SSHomeClean.exe）を使用して、ScanSnap Homeを手動でアンインストールします。

   アンインストールツールの使用方法については、よくあるご質問から「SSHomeClean.exe」で検索してください。

   なお、アンインストールツールは、上記のWebサイトにある「インストールリカバリ手順書」の4.2を確認したうえで、実行してください。

2. コンピューターでセキュリティソフトが動作している場合は一時的に停止します。

   セキュリティソフトは、ScanSnap Homeのインストールが完了したら、速やかに動作を再開してください。

   セキュリティソフトの動作を停止および再開する方法は、セキュリティソフトのマニュアルを参照してください。

   重要

   • セキュリティソフトの動作を停止している間は、ScanSnap Homeのインストール以外の操作をしないでください。

3. ScanSnap Homeをインストールします。

上記の対処を実施しても現象が改善されない場合は、ScanSnap Homeでのトラブルに関するお問い合わせを参照して、イメージング サービス&サポートセンターにお問い合わせください。