Двухфакторная аутентификация не работает для учетной записи ScanSnap (ScanSnap Home 2.9 или более ранней версии)

СОВЕТ

  • Активация лицензии для ScanSnap Home 2.10 или более поздней версии не требуется.

    Для обновления ScanSnap Home до последней версии смотрите Обновление ScanSnap Home.

Если вы не можете выполнить вход на страницу активации лицензии или страницу управления учетной записью ScanSnap в ScanSnap Home с двухфакторной аутентификацией, проверьте следующее:

Если вы не знаете код аутентификации для двухфакторной аутентификации, или используемый вами код аутентификации не подходит

Запустите приложение проверки подлинности (Microsoft Authenticator), установленное на мобильном устройстве, и введите отображенный код аутентификации.

Код аутентификации меняется каждые 30 сек. Введите последний код аутентификации.

СОВЕТ

  • Если вы не можете использовать двухфакторную аутентификацию, потому что код аутентификации не был получен из приложения проверки подлинности (Microsoft Authenticator) на мобильном устройстве, вы можете выключить двухфакторную аутентификацию по следующей процедуре:

    1. Откройте Страница управления учетной записью ScanSnap.

    2. Введите адрес электронной почты и пароль учетной записи ScanSnap нажмите кнопку [Sign in] чтобы отобразить [Two-Factor Authentication].

    3. Нажмите [If you cannot obtain an authentication code, refer to this link.], чтобы отобразить [Disabling Two-Factor Authentication].

    4. Введите серийный номер для ScanSnap (SER.NO.) или номер лицензии и нажмите кнопку [Send].

Если вы не можете использовать приложение проверки подлинности (Microsoft Authenticator), потому что потеряли мобильное устройство, где было установлено приложение проверки подлинности или вы сменили мобильное устройство

Выключите двухфакторную аутентификация и затем включите проверку подлинности еще раз по следующей процедуре:

Для включения двухфакторной аутентификации используйте приложение проверки подлинности (Microsoft Authenticator), которое установлено на новом мобильном устройстве.

  1. Откройте Страница управления учетной записью ScanSnap.

  2. Введите адрес электронной почты и пароль учетной записи ScanSnap нажмите кнопку [Sign in] чтобы отобразить [Two-Factor Authentication].

  3. Нажмите [If you cannot obtain an authentication code, refer to this link.], чтобы отобразить [Disabling Two-Factor Authentication].

  4. Введите серийный номер для ScanSnap (SER.NO.) или номер лицензии и нажмите кнопку [Send].