Отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home. Удалить загруженные данные?" (Windows)

Если при установке ScanSnap Home отображается сообщение "Сбой установки ScanSnap Home. Удалить загруженные данные?", следуйте информации в следующем сообщении для решения проблемы.

СОВЕТ

  • При нажатии кнопки [Нет] в окне сообщения ScanSnap Home пропустит процесс загрузки средства установки во время повторной установки.

  • Если на компьютере установлено несколько программных обеспечений безопасности, оно может блокировать запуск файла установки ScanSnap Home. Если программное обеспечение безопасности не используется, удалите его.

Отображается сообщение "Произошла ошибка доступа к папке или файлу."

Если нет доступа к папке или файлу, может произойти сбой установки. Установите ScanSnap Home заново после выполнения следующих действий:

  • Убедитесь, что у вас есть права доступа к папке или файлу

    • Если в основном окне указан путь к папке

      Если вы открываете Проводник, чтобы открыть папку, и отображается сообщение "У вас нет прав доступа к этой папке. Нажмите "Продолжить", чтобы получить доступ к этой папке.", нажмите кнопку [Продолжить], чтобы получить доступ к папке, а затем установите ScanSnap Home повторно.

      Если вы можете открыть папку без проблем, проверьте, что вы можете копировать и сохранять файлы в этой папке. Если вы не можете сохранить файл в папку из-за ошибки, получите права на запись в папку и установите ScanSnap Home заново.

    • Если в основном окне указан путь к файлу

      Получите разрешение на удаление файла, а затем удалите файл. Затем установите ScanSnap Home заново.

  • Временная остановка работы программного обеспечения безопасности

    При использовании программного обеспечения безопасности на компьютере временно остановите его работу и повторно установите ScanSnap Home.

    После установки ScanSnap Home сразу же перезагрузите программное обеспечение системы безопасности.

    Для получения дополнительной информации об приостановке и перезапуске работы программного обеспечения системы безопасности смотрите руководство используемого программного обеспечения системы безопасности.

    ВНИМАНИЕ

    • Если работа программного обеспечения системы безопасности остановлена, не выполняйте других операций, кроме установки ScanSnap Home.

    Обратите внимание, что в зависимости от программного приложения безопасности ошибку может быть невозможно устранить, поскольку работа некоторых программных приложений безопасности не может быть остановлена полностью. В этом случае выполните чистую загрузку компьютера и установите ScanSnap Home.

    Для получения дополнительной информации о чистой загрузке компьютера смотрите официальный веб-сайт Microsoft.

Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Дождитесь завершения процесса и повторите установку."

На ScanSnap Home выполняется другой процесс.

Подождите немного и установите ScanSnap Home заново.

Если отображается сообщение "Установку невозможно выполнить, поскольку выполняется процесс на ScanSnap Home. Удалите ScanSnap Home, и затем установите еще раз."

Файлы ScanSnap Home могут быть повреждены или находятся в другом месте.

Откройте окно [Программы и компоненты], удалите ScanSnap Home и установите ScanSnap Home повторно.

Если отображается ошибка "Возможно, загруженный файл неполный." или "Непредвиденная ошибка"

Программное обеспечение безопасности может блокировать запуск файла установки ScanSnap Home.

Используйте автономное средство установки и повторите установку ScanSnap Home по следующей процедуре.

  1. Загрузите автономное средство установки.

    Нажмите [Автономное средство установки] здесь для загрузки.

  2. Остановите работу программного обеспечения безопасности.

    После установки ScanSnap Home сразу же перезагрузите программное обеспечение системы безопасности.

    Для получения дополнительной информации об приостановке и перезапуске работы программного обеспечения системы безопасности смотрите руководство используемого программного обеспечения системы безопасности.

    ВНИМАНИЕ

    • Если работа программного обеспечения системы безопасности остановлена, не выполняйте других операций, кроме установки ScanSnap Home.

  3. Запустите автономное средство установки, чтобы установить ScanSnap Home.

Обратите внимание, что в зависимости от программного приложения безопасности ошибку может быть невозможно устранить, поскольку работа некоторых программных приложений безопасности не может быть остановлена полностью. В этом случае выполните следующее.

  • Выполните чистую загрузку компьютера и установите ScanSnap Home

    Для получения дополнительной информации о чистой загрузке компьютера смотрите официальный веб-сайт Microsoft.

  • Удалите программное обеспечение безопасности и установите ScanSnap Home

    Для получения дополнительной информации об удалении программного обеспечения безопасности смотрите руководство к используемому программному обеспечению безопасности.