年末年始のお問い合わせについて
平素は、当社ならびに当社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、当社の年末年始休業期間中のサポート窓口につきまして、下記の通りご案内いたします。
【年末年始休業日】
2018年12月29日（土曜日）～ 2019年1月6日（日曜日）
2019年1月7日（月曜日）からは通常通りの営業となります。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
尚、各窓口の営業は次の通りとなっておりますので、ご確認をお願いいたします。
※年内のサポート業務は12月28日(金曜)15時を持って終了いたします。
※「DynaEye」につきましては、DynaEye製品ページの年末年始休業日のお問い合わせについてをご覧ください。
サポート窓口の対応について
| 期間 | 2018年 12月 | 2019年 1月 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 27日 （木曜） |
28日 （金曜） |
29日 （土曜） |
30日 （日曜） |
31日 （月曜） |
1日 （火曜） |
2日 （水曜） |
3日 （木曜） |
4日 （金曜） |
5日 （土曜） |
6日 （日曜） |
7日 （月曜） |
|
| 電話 | 営業（注1） | 営業（注2） | 休業 | 休業 | 休業 | 休業 | 休業 | 休業 | 休業 | 休業 | 休業 | 営業 |
| 24時間対応（受付のみ）（注3） | ||||||||||||
（注1）納入商品の初期不具合による交換対応の年内受付は、10時30分受付までの対応となります。
厚木クーリエセンターにおける修理品の年内受取窓口は、12時を持って終了します。
（注2）イメージスキャナ商品に関する電話/メール問合せ窓口は、15時を持って終了します。
（注3）年末年始休業期間中のお問い合わせに関する回答は、2019年1月7日（月曜日）以降となりますのでご了承願います。
サポート窓口
| 窓口 | 株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター |
|---|---|
| Tel |
【お電話でのお問い合わせについて】
|
| 受付時間 | 9時～17時 （土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く） |
E-mail、専用フォームからのお問い合わせ
- 年末年始休業期間中についても受付いたします。
但し、年末年始休業期間中のお問い合わせに関するご回答は、2019年1月7日（月曜）以降となりますのでご了承願います。
| 販売製品 | 専用フォーム | |
|---|---|---|
ScanSnapシリーズ |
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|
fiシリーズ |
|
|
| 楽²ライブラリ Smart | |
|
| 楽²ライブラリパーソナル | |
|
| Magic Desktop | |
|
| PFUタイムスタンプサービス | |
|
| 名刺ファイリングOCR | |
|
| Happy Hacking Keyboard | |
カタログ・資料請求
カタログ・資料のご請求につきましては、下記の専用フォームをご利用ください。
【SSL対応について】
セキュリティ保護の観点から個人情報の入力時には情報が傍受・妨害 または改ざんされることを防ぐため、SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しております。入力フォーム画面が表示できない、もしくは送信する際にエラーメッセージが表示され、中断されてしまう場合は、scanners@pfu.fujitsu.com までご連絡をお願いいたします。
