お問い合わせ

脆弱性に関するお問い合わせ

本窓口は、株式会社PFU（以下 PFU）が提供するプロダクト製品において発見されたセキュリティ問題についての報告をお受けする窓口です。
報告の内容に応じて、弊社のセキュリティ専門チームにより対応を行います。
尚、ご報告いただいた方には、必要に応じて追加の情報提供や情報開示日の調整をお願いする場合があり、対応状況についても適切なタイミングで報告いたします。

ご指摘の問題の確認を円滑に行うために、ご連絡の際には以下の情報を可能なかぎり含めるようにお願いいたします。

お問い合せ対象となるPFU製品は、リコーブランドのイメージスキャナー「fiシリーズ」「SPシリーズ」「ScanSnap」、及び、PFUブランド製品です。ご不明の場合は製品付随のマニュアルをご確認ください。

ご報告の内容

• 対象となるPFU製品の名称
• 対象のバージョン情報
• 問題とされるセキュリティについての分類（CWE）
• 想定される原因
• セキュリティ問題に関する証跡（再現手順、再現に必要なツール、PoCコードなど）
• ご報告いただいたセキュリティ問題の影響範囲（他製品、コンポーネント、ベンダーなど）
• ご報告いただいたセキュリティ問題の一般開示についてのご意向

PoCや証跡などレポートに添付ファイルが必要な場合は、弊社からメールにてお伺いさせていただきますので、 その際に添付してご送信いただきますようお願い申し上げます。
英語、もしくは日本語のみサポートしています。

以下のフォームに必要事項をご記入の上、「個人情報の取扱いに同意して確認画面へ進む」ボタンを押してください。
正常に送信された場合、ご質問内容を記述した確認メールを、自動返信いたします。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信をご利用されている方は、「jp.ricoh.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
確認メールが届かない場合、ご記入の E-mail アドレスが間違っている可能性があります。
ご記入の E-mail アドレスをご確認の上、再度送信してください。

本フォームで収集した個人情報はお問い合わせの回答および対応上必要な手続きにのみ利用させていただきます。
これらの個人情報は適切な安全対策の下に管理し、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。
なお、お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。
個人情報の取り扱いについては個人情報の取扱いについてをご一読くださいますようお願いいたします。

脆弱性の取り扱いに関するポリシーの詳細については、プロダクトセキュリティをご確認ください。