（ご案内）楽²ライブラリ クライアントサーバ V5.0 サポート製品販売終了に伴うサポート期間について

2026年4月1日　第1版

楽²ライブラリ クライアントサーバは、2028年6月30日にサポートを終了いたします。
それに先立ち、サポート製品の販売を2027年6月30日に終了いたします。

サポート製品販売終了後、サポート終了までの期間（2027年7月1日～2028年6月30日）のサポートにつきましては以下のとおりとさせていただきます。

サポート契約期間のご案内

• 2027年7月1日時点でサポート契約が有効なお客様（通常のサポート契約期間満了日が「2027年7月31日」以降の場合）
  通常のサポート契約期間を延長し、2028年6月30日までサポートいたします。
  サポート期間の延長に伴う追加費用は必要ございません。
  なお、サポート契約期間の延長分に対して、2027年6月30日までに追加でサポート製品をご購入いただいた場合の返品／返金対応は行いませんので十分ご注意ください。
• 上記以外のお客様（通常のサポート契約期間満了日が「2027年6月30日」以前の場合）
  従来通りのサポート契約期間となります。
  サポート契約期間終了後、2028年6月30日までのサポートをご希望のお客様は、2027年6月30日までにサポート製品のご購入をお願いいたします。
  2027年7月以降はサポート製品はご購入いただけませんので、ご注意のほどお願いいたします。

サポート登録について

サポートサービスのご利用には、サポート製品のご購入後、当社Webサイトにてサポート登録が必要です。
サポート製品をご購入いただいたお客様におかれましては、今一度サポート登録が完了しているかをご確認ください。
サポート登録が完了している場合、「楽２ライブラリ ユーザー登録係」より「楽２ライブラリ サポートサービス 登録完了のお知らせ」というメールを送付しております。

なお、サポート登録(新規/継続/登録内容変更)につきましては、サポート終了日(2028年6月30日)まで随時受付いたしますが、2027年7月以降に新規登録（再登録含む）された場合は、登録日に関わらずサポート契約期間を「2027年7月1日～2028年6月30日」とさせていただきます。

データ出力ツールの提供、およびサポートについて

サポート契約されたお客様向けに提供しているデータ出力ツールの提供／サポートは、サポート終了日(2028年6月30日)にて終了いたします。
データを出力される場合はお早めに当窓口までツール提供をご依頼いただき、サポート終了日(2028年6月30日)までにデータ出力を完了するようお願いいたします。

お問い合わせ

本内容に関するお問い合わせにつきましては、以下までお願いいたします。

• サポート契約済みのお客様：サポート窓口よりご連絡しているお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
• サポート契約していないお客様：お問い合わせフォームよりお問い合わせください。