トラブルシューティング
Q | ビューア画面を起動すると、「ファイルダウンロード中にエラーが発生しました。503(または-3)」のメッセージが表示されます。 |
A | 楽²ライブラリDMインストール時に設定したサーバ名が解決できない状態になっています。 1. DNS サーバを使用している場合楽²ライブラリDMサーバをインストールした際に設定したサーバ名(ドメイン付き)が、DNS サーバで設定した名前と一致しているかを確認してください。 設定した名前と異なっている場合、環境変更ツールを使って、楽²ライブラリDM サーバのサーバ名( ドメイン付き)を変更してください。 サーバ環境を変更した場合は、変更後、楽²ビューアおよび、楽²ライブラリDM(クライアント)を再インストールしてください。 2. クライアントPCのWebブラウザの設定が、プロキシサーバーを使用する設定になっていない場合クライアントPCのWebブラウザの設定を確認し、プロキシサーバーを使用する設定にしてください。
3. hostsファイルでホスト名を定義している場合hostsファイルに楽²ライブラリDMサーバ名が記載されているか確認してください。 hostsファイルに楽²ライブラリDMサーバ名が記載されていない場合は、追加してください。 |