FAQ

富士通 FMVシリーズ 2012年冬モデル（2012年10月発表）以降のパソコンをお使いの場合に、ScanSnapから楽²ライブラリ Smartに原稿を取り込めない場合があります。

事象内容

• ScanSnapで読み取った原稿が楽²ライブラリ Smartに保存されず、楽²ライブラリ Smartの画面上は何のメッセージも表示されない。
  また、それ以降、ScanSnapで原稿を読み取ることができなくなる。
• 楽²ライブラリSmartのキャビネット画面を終了すると、以下のメッセージが表示される。

  

関連事象

• ScanSnap OrganizerまたはCardMinderから楽²ライブラリ Smartにデータを取り込んだ場合、楽²ライブラリSmartに保存されず、楽²ライブラリ Smartの画面上には何のメッセージも表示されない。
• Magic Desktopから楽²ライブラリ Smartにデータを取り込んだ場合、楽²ライブラリ Smartに保存されず、楽²ライブラリ Smartの画面上には何のメッセージも表示されない。
  また、Magic Desktopの画面には、以下のインジケーターが表示されたまま、Magic Desktopの操作ができなくなる。
  

  ※画面は9ページのデータを取り込んだ場合

対応について

• お使いのパソコンにインストールさている「My Cloud エコ」の不具合が原因です。
  「アップデートナビ」を使用して、「My Cloud エコ」に最新のアップデートを適用してください。
  「アップデートナビ」の使い方については、富士通 FMVサポートのWebサイトの情報をご参照ください。

  • FMVサポート Q&A：アップデートナビの使い方を教えてください。

    
    

• 「My Cloud エコ」のアップデートを適用後、パソコンを再起動してください。