修理受付
修理の際は以下の修理依頼入力フォームより詳細状況をご連絡ください。
なお、よくある質問にはトラブルシューティングを掲載していますので、修理を依頼される前に今一度ご確認ください。
修理依頼入力フォーム
修理依頼フォームをご使用になる前に
- 後日、入力されたメールアドレス宛に確認のご連絡をいたします。
- 数日以内に通知が無い場合は、メールアドレスをご確認の上、scanners@ml.ricoh.com宛に直接メールを送信してください。
- 入力いただく前に、必ず「個人情報の取扱いおよび修理条件」をお読みください。
- 製品の送付先は、修理依頼入力フォームのステップ3:送信完了画面にてご案内します。
お客様情報入力
- 必須の項目は必ず入力してください。
- 入力の際、半角カナ文字、機種依存文字
はご使用にならないでください。数字は半角文字をご使用ください。
個人情報の取扱いおよび修理条件
【個人情報の取扱い】
- ご登録いただいたお客様の個人情報は、本件の実施のために利用させていただきます。
- ご登録いただいた情報は、株式会社PFUにて個人情報として厳重に管理いたします。
- ご登録いただいた情報は、株式会社PFU および 株式会社PFUの関連会社が行なう商品に関するサービス、新商品のご紹介、講習会のご案内等のために利用させていただく場合がございます。
（情報提供をご希望されない場合は、その旨をご記入いただくか、後日、問い合わせ窓口までご連絡ください。）
なお、ご記入いただけない場合や、ご記入いただいた情報に誤りがあった場合は、上記サービス等を受けられないこともありますので、あらかじめご了承ください。 - ご記入いただいた内容についての照会、変更または削除については問い合わせ窓口までご連絡ください。
なおその際にご本人である旨の確認をさせていただく場合がありますので、ご了承ください。 - 株式会社PFUによる利用 (お客様に対するお知らせの発信を含みます) にあたり、お客様の情報に関する機密保持契約を締結したうえで、必要な情報を委託先に預託することがあります。
- ご登録いただく前に、株式会社PFUの個人情報保護ポリシーをご一読ください。
【修理条件】
- 持込修理/センドバック修理時に対象機器お預かり後お客様のご都合で修理キャンセルをされた場合、診断料（キャンセル料）がかかります。
- 修理依頼にあたり、お客様は、以下のいずれかに当てはまる場合、当社が機器を任意に処分することに異議なく同意したものとします。
- 当社による修理料金等の診断後、当社がお客さまに見積もり金額をお知らせした日から3か月を超えても、お客さまから当社に見積もりに対するご回答をいただけなかった場合
- 当社による修理料金等の診断の結果、故障が未再現である旨をお知らせした日から3か月を超えても、お客さまから当社にご回答をいただけなかった場合
【お問い合わせ窓口】
本件に関するお問い合わせは、 scanners@ml.ricoh.com までお願いいたします。