Windows® 11 2024 Update(24H2)で発生する「DynaEye 11/10」の不具合について（更新）

初版：2024年10月18日
更新：2024年12月18日

Windows® 11 2024 Update(24H2)において、以下2点の不具合が発生することを確認しています。
対処方法の通り、対処をお願いします。

不具合1：
エントリーアプリケーションにおいて、認識完了時に帳票画像を出力した場合、入力画像の左側半分のみが出力される事象が発生します。

例 請求書の帳票画像を出力した場合

• 対象製品：
  DynaEye 11 Entry
  DynaEye 11 Entry Lite
  DynaEye 11 Entry AI-OCR
  DynaEye 11 Entry Lite AI-OCR
  DynaEye 10 帳票OCR Entry
• 原因：Windows® 11 2024 Update (24H2)の不具合です。
• 対処方法：
  Windows Updateにて、最新の更新プログラムを適用してください。
• 発生条件
  以下の条件を満たす場合に発生します。
  (DynaEye 11 L40またはL41の場合)
  
  1. エントリーアプリケーションを使用する。かつ、
  2. プロファイル管理画面の[出力ファイル設定]タブで[帳票画像ファイルを出力する]をチェックし、[入力画像ファイルと同様のファイル形式で出力する]を選択する。かつ、

     

  3. 確認／修正画面でJPEGまたはPDF形式(*)のファイルを取り込んで認識し、[完了]ボタンを押下した場合。
     (*) TIFF／ビットマップ形式のファイルを取り込む場合は発生しません。
  または
  
  1. エントリーアプリケーションを使用する。かつ、
  2. プロファイル管理画面の[出力ファイル設定]タブで[帳票画像ファイルを出力する]をチェックし、[PDFファイルで出力する]を選択する。かつ、
  3. 確認／修正画面でファイル(*)を取り込んで認識し、[完了]ボタンを押下した場合。
     (*) すべての形式のファイルで発生します。
  
  (DynaEye 11 L30以前またはDynaEye 10の場合)
  
  1. エントリーアプリケーションを使用する。かつ、
  2. プロファイル管理画面の[出力ファイル設定]タブで[帳票画像ファイルを出力する]をチェックし、[入力画像ファイルと同様のファイル形式で出力する]を選択する。かつ、
  3. 確認／修正画面でJPEG形式(*)のファイルを取り込んで認識し、[完了]ボタンを押下した場合。
     (*) TIFF／ビットマップ／PDF形式のファイルを取り込む場合は発生しません。

不具合2：
インストールフォルダーに配置されている「使用許諾契約書」(license.rtf)を開くことができない場合があります。
DynaEye 11の場合は、スタートメニューから「使用許諾契約書」を選択しても開くことができない場合があります。

• 対象製品：
  DynaEye 11 の全製品（DynaEye 11 L31/L41を除く）
  DynaEye 10 の全製品
• 原因：「使用許諾契約書」はRTF形式のファイルとなっていますが、Windows® 11 2024 Update(24H2)にはRTF形式のファイルを開けるアプリケーション(WordPad)が含まれていないためです。
• 対処方法：
  DynaEye 11の場合、「DynaEye 11 L31/L41」のアップデートを適用してください。
  「DynaEye 11 L31/L41」はDynaEye 11 サポートサイトからダウンロードしてください。
  DynaEye 10の場合、お手数ではございますが、Microsoft WordなどRTF形式のファイルを開くことができるアプリケーションをご用意ください。

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• DynaEyeは、株式会社PFUの日本国内における登録商標です。
• その他の会社名、製品名などは、各社の商標または、登録商標です。