Impossibile utilizzare l'autenticazione a due fattori per l'account ScanSnap
- Quando non si conosce il codice di autenticazione per l'autenticazione a due fattori o il codice di autenticazione non corrisponde
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Avviare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) sul dispositivo mobile e controllare il codice di autenticazione per l'account ScanSnap.
Il codice di autenticazione ottenuto scade dopo 30 secondi. Inserire l'ultimo codice di autenticazione.
SUGGERIMENTO-
Se non è possibile utilizzare l'autenticazione a due fattori perché non è possibile ottenere il codice autenticazione, si può disabilitare l'autenticazione a due fattori con la procedura seguente.
Visualizzare la pagina di gestione dell'account ScanSnap.
Inserire l'indirizzo e-mail e la password e toccare il pulsante [Accedi] per visualizzare [Autenticazione a due fattori].
Toccare [Se non è possibile ottenere un codice di autenticazione, consultare questo collegamento] per visualizzare [Disabilitazione dell'autenticazione a due fattori].
Inserire il numero di serie o il numero di licenza per ScanSnap e toccare il pulsante [Invia].
Se l'autenticazione non avviene anche dopo aver inserito l'ultimo codice di autenticazione, controllare se sono stati utilizzati numeri a doppio byte.
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- Quando non è possibile utilizzare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) perché si è cambiato o perso il dispositivo mobile su cui era installata l'applicazione di autenticazione
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Disabilitare l'autenticazione a due fattori e abilitarla di nuovo con la procedura seguente.
Quando si abilita l'autenticazione a due fattori, utilizzare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) installata sul nuovo dispositivo mobile.
Visualizzare la pagina di gestione dell'account ScanSnap.
Inserire l'indirizzo e-mail e la password e toccare il pulsante [Accedi] per visualizzare [Autenticazione a due fattori].
Toccare [Se non è possibile ottenere un codice di autenticazione, consultare questo collegamento] per visualizzare [Disabilitazione dell'autenticazione a due fattori].
Inserire il numero di serie o il numero di licenza per ScanSnap e toccare il pulsante [Invia].
- Quando si verifica un errore di comunicazione all'accesso
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L'autenticazione a due fattori è supportata da ScanSnap Cloud v1.7 o versioni successive. Per accedere al servizio ScanSnap Cloud utilizzando l'account ScanSnap con l'autenticazione a due fattori abilitata, aggiornare l'applicazione ScanSnap Cloud alla versione più recente.