Solución de problemas
Solución de problemas de ScanSnap Cloud (iX500 Android)
Problemas durante la instalación
No está seguro de lo que debe preparar antes de la instalación
Crear cuenta
¿Qué es una cuenta de ScanSnap?
No está seguro de lo que debe especificar como nombre de cuenta y contraseña
Crear cuenta: recepción de mensajes de correo electrónico
No recibió ningún mensaje de correo electrónico con el código de confirmación
No está seguro del código de confirmación que debe utilizar porque ha recibido varios correos electrónicos con códigos de confirmación
Volver a crear una cuenta
Error al registrar la cuenta
No recibió el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña
¿Qué es la autenticación en dos fases?
Seleccionar servicios de almacenamiento en la nube
Selección de un servicio de almacenamiento en la nube.
Cómo cambiar un destino de almacenamiento especificado
Creación de una nueva carpeta de almacenamiento (bloc de notas)
Configuración Wi-Fi
Se requiere la conexión a un punto de acceso inalámbrico
Ha olvidado el nombre y la contraseña del punto de acceso inalámbrico
No se puede conectar un dispositivo móvil a un punto de acceso inalámbrico
Aparece un mensaje para indicar que el firmware debe actualizarse
Pese a que el escáner está encendido, el botón [Scan] no se enciende en color azul
El botón [Scan] no parpadea en púrpura
Conexión de red
No está seguro de cuándo debe seleccionar la opción [Seleccione una red inalámbrica]
No está seguro sobre cómo usar el botón WPS del punto de acceso inalámbrico
El indicador Wi-Fi no parpadea en azul al mantener pulsado el botón WPS
Conexión de red - Seleccione un modelo de ScanSnap
No está seguro de qué dispositivo ScanSnap debe seleccionar
El dispositivo ScanSnap no se detecta
Se requiere una contraseña cuando se selecciona un dispositivo ScanSnap
Conexión de red - Configuración Wi-Fi
No anotó el SSID ni la CLAVE DE SEGURIDAD del dispositivo ScanSnap
El dispositivo ScanSnap no se muestra en la pantalla de selección de ScanSnap al entrar directamente
Conexión de red - Configuración de router/punto de acceso inalámbrico
El punto de acceso inalámbrico al que desea conectarse no se muestra en la lista
No se puede configurar un punto de acceso inalámbrico para el dispositivo ScanSnap
No se puede acceder a la red (error al conectar con el escáner)
No se puede acceder a la red (el punto de acceso inalámbrico no es correcto)
No se puede acceder a la red (error al buscar un escáner)
No se puede acceder a la red (no se pudo conectar con el servidor de ScanSnap Cloud)
No conoce los datos que debe indicar al agregar la configuración del servidor proxy
Aparece un mensaje indicando que ya se ha utilizado el número máximo de licencias (ScanSnap Cloud v1.7 o versiones anteriores)
Utilícelo
Red
Error de digitalización
Operaciones tras la digitalización
Problemas de funcionamiento
Se muestra un mensaje indicando que se ha alcanzado la cantidad máxima de dispositivos (ScanSnap Cloud v1.7 o versiones anteriores)
No se puede usar la autenticación en dos fases para la cuenta de ScanSnap
Tanto el servicio ScanSnap Cloud como ScanSnap Manager están disponibles para el uso
El dispositivo ScanSnap no está conectado a la red
No se puede cambiar el punto de acceso a otro de la misma red
El botón [Scan] y el indicador Wi-Fi no se encienden en color púrpura
La digitalización no se inicia
El documento no se alimenta correctamente/Se producen atascos de papel
La digitalización se detiene una vez
El botón [Scan] estaba encendido en color naranja durante la digitalización
Se ha atascado el documento en el dispositivo ScanSnap durante una digitalización
Se ha detectado un problema de alimentación múltiple durante la digitalización
Los documentos se ensucian
El documento está dañado
El ScanSnap genera un ruido anómalo
Ocultar el botón de la cámara
Las imágenes escaneadas no aparecen en la Lista del historial de digitalizaciones
La imagen no se guarda en el servicio de almacenamiento en la nube
No ha recibido ninguna una notificación
El portador de hojas no se alimenta correctamente
Faltan partes de la imagen (portador de hojas)
Aparecen rayas verticales en la imagen
Se aprecia una trama moiré (líneas) en la imagen
La imagen digitalizada no está correctamente alineada o está distorsionada
La imagen está torcida
Hay partes de la imagen que no aparecen o que se han perdido./Aparecen líneas inclinadas en la imagen
La imagen es más ancha que el documento digitalizado
No se puede leer el texto de una imagen
No se reconoce correctamente el texto de una imagen
Un nombre de archivo no se extrae correctamente
Las líneas aparecen borrosas en la imagen
Se eliminan algunas páginas pese a que no están en blanco
No se pudo cambiar el nombre de archivo
No se puede convertir una imagen en un archivo PDF que permite realizar búsquedas
Lista de mensajes
Atasco de papel
Error de comunicación
Error en ScanSnap
Error inesperado
Error óptico en ScanSnap
No hay ninguna respuesta del servicio de almacenamiento en la nube
No se pudo guardar en [xxx]
Lista de códigos de error (todos los servicios de almacenamiento en la nube).
Lista de códigos de error (Box)
Lista de códigos de error (Concur Expense)
Lista de códigos de error (Dr.Wallet).
Lista de códigos de error (Dropbox).
Lista de códigos de error (Eight).
Lista de códigos de error (Evernote).
Lista de códigos de error (Expensify).
Lista de códigos de error (freee).
Lista de códigos de error (Google Drive).
Lista de códigos de error (Google Fotos)
Lista de códigos de error (OneDrive)
Lista de códigos de error (QuickBooks Online)
Lista de códigos de error (Shoeboxed)
Lista de códigos de error (STREAMED)
Lista de códigos de error (Xero)
Lista de códigos de error (Yayoi)
Países o regiones no compatibles
Se ha detectado un documento superpuesto
Sección superior de ADF abierta